ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

УВЕДОМЛЕНИЕ О ПРАВЕ ВЫХОДА ИЗ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ – ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если по каким-либо причинам вы не довольны полученным товаром, вы можете вернуть товары в течение 14 дней с даты получения заказа.

После получения заказа потребуется подождать 24 часа, чтобы произошло обновление статуса доставки в вашей персональной учетной записи. После обновления активируется возможность оформления запроса на  возврат.

Если вы зарегистрированы, оформить возврат нужно через ваш личный кабинет. Если вы не зарегистрированы, то возврат можно запросить, нажав на ссылку “Незарегистрированный пользователь”, которая приведена ниже.



НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ



ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА


Если вы хотите вернуть товар, соблюдайте эту простую процедуру:

1. Спустя 24 часа после получения заказа, войдите в вашу учетную запись здесьLogin. Нажмите на раздел "Мои заказы", затем на "Запросить возврат". Выберите заказ, содержащий артикулы, которые вы желаете вернуть или заменить, укажите причину и тип запроса. 

Напоминаем, что можно вернуть товары, которые при получении оказались поврежденными, бракованными или доставленными ошибочно; не допускается возврат товаров с целью заменить размер.

Вы получите электронное письмо с подтверждением и бланком для возврата с кодом разрешения на возврат (RMA), контакты курьера для передачи посылки и адрес нашего склада, который необходимо распечатать и прикрепить на внешнюю сторону коробки с товарами, которые вы желаете вернуть. Желаете распечатать возвратный бланк? Его можно скачать непосредственно из электронного письма с подтверждением.

Поместите товары в оригинальную упаковку. Они должны быть возвращены в том состоянии, в котором были получены, а именно: в полной сохранности и составе, без следов носки, в оригинальной упаковке, с прилагаемыми руководствами, с этикетками и ярлыками, прикрепленными к товарам.

Возвращенные изделия будут проверены нашим персоналом на складе на целостность и сохранность. На ваш счет спишутся  возможные имущественные снижения стоимости товара, а возмещению будет подлежать только остаточная стоимость Товара.

Распечатайте возвратный бланк и положите его в коробку с товарами, которые вы желаете вернуть. Приклейте на наружную сторону коробки адрес нашего склада.

Отправьте ваш возврат на следующий адрес:

TWS Italia
Tws Logistica SRL
Via C. Nassiriya 5/abcd
20900 Monza (MB) - ИТАЛИЯ

Сохраняйте квитанцию об отправке.

По приходу товара на наш склад, мы переведём вам денежные средства тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная ката, PayPal и т.д.), либо на ваш банковский счёт.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ - ВОЗВРАТ ПОВРЕЖДЕННЫХ, БРАКОВАННЫХ ИЛИ ОШИБОЧНО ДОСТАВЛЕННЫХ ИЗДЕЛИЙ
В случае брака и/или несоответствий потребитель имеет право на восстановление соответствия товара путем ремонта, замены или альтернативных мер устранения недостатка в случаях, официально предусмотренных в ст. 130 Законодательного декрета № 206/2005.

Если вы получили поврежденный, несоответствующий, бракованный или ошибочный товар, вы вправе требовать ремонт, замену или возмещение стоимости изделия в течение и не позже 2 (двух) месяцев с момента обнаружения. В соответствии с положениями Европейской директивы 44/99/CE и ст. 128 и след. итальянского Законодательного декрета № 206/2005 (Кодекс прав потребителя), на купленные вами товары распространяется действие юридической гарантии соответствия, покрывающей недостатки соответствия товаров в течение максимум 24 (двадцати четырех) месяцев с даты доставки.


Для оформления запроса на возмещение денежных средств, следуйте инструкциям из предыдущего параграфа - "Запрос возврата" - указывая в качестве конкретной причины "Товар поврежден, не соответствует или отправлен ошибочно" и прилагая одну или несколько фотографий изделия, на которых отчетливо виден недостаток.


После завершения процедуры вы получите электронное письмо с подтверждением, возвратным бланком для оформления возврата и инструкцией по отправке.

Разрешение на возврат товара никоим образом не будет являться признанием недостатков или несоответствий, существование которых должно быть нами удостоверено при последующем поступлении возврата.

Мы оставляем за собой право на возмещение стоимости изделия с недостатком только после проведения всех необходимых проверок качества и определения фактического несоответствия возвращенного товара.
Если несоответствие товара подтвердится, мы выплатим возмещение тем же методом оплаты, который использовался для покупки (кредитная карта, предоплаченная карта, PayPal и т.д.), либо с помощью банковского перевода.

Нужна помощь?