Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

 

в соответствии с Распоряжением ЕС 2016/679 ("Распоряжение")

 

Просим внимательно ознакомиться с политикой конфиденциальности, описывающей  обработку персональных данных пользователей, которые впоследствии могут быть переданы в торговые точки группы Caovilla, в том числе через контролируемые и (или) связанные компании (далее «Группа Caovillа”), а также теми, кто имеет доступ к сайту www.renecaovilla.com (далее «Сайт»), будь то простые посетители или пользователи, которые при регистрации получают услуги, включая регистрацию своего аккаунта, покупку товаров онлайн, а также дополнительные услуги от René Caovilla S.p. А. через Сайт ("Пользователи"). René Caovilla признает важность предоставления Пользователям Сайта услуг по защите их данных, которые позволяют каждому Пользователю контролировать свою собственную конфиденциальность на всех этапах обработки своих данных.

Настоящая Политика конфиденциальности относится к обработке персональных данных через Сайт; любые веб-сайты третьих сторон, к которым может обращаться Пользователь по ссылке, остаются объектом конфиденциальности, предоставляемой менеджером третьего сайта. Пользователям предлагается просмотреть эти документы перед тем, как перейти на сторонние сайты.

Продажи, произведённые через интернет-магазин, интегрированный в Сайт (ниже "E-Store"), и все связанные с ними операции (например, управление заказами, продажа, доставка продукции, управление платежами, управление возвратами и гарантиями, послепродажная деятельность) осуществляются от имени компании Triboo Digital S.r.l., в координации с René Caovilla S.p.A. и её контроль, указанный ниже, обеспечивают Вам интегрированный сервис и улучшают опыт покупки.

1. Держатель обработки персональных данных

Держатели обработки персональных данных Пользователей, посещающих и просматривающих Сайт (навигационные и профильные данные), в том числе Пользователи, которые регистрируются и получают услуги, доступные на Сайте и, возможно, услуги, предлагаемые в магазинах, являются компании René Caovilla S.p.А., юридический адрес: Via Paradisi 1, 30032 Fiesso d’Artico (VE), налоговый код, номер НДС номер регистрации в Реестре предприятий Венеции IT00166690271, телефон: +39-049-9801300, электронная почта privacy@caovilla.com и  RC Digital S.R.l., юридический адрес: Fiesso d’Artico (VE), Via Nazionale 24, налоговый код, номер НДС номер регистрации в Реестре предприятий Венеции IT04488550270, телефон +39-049-9801300, privacy@caovilla.com, (далее обе компании  "Caovilla").

Держателем обработки персональных данных, подключенных и связанных с покупками с помощью E-Store (включая предпродажную и послепродажную помощь), наряду с компаниями “Caovilla S.p.А.”, является Triboo Digitale S.r.l., юридический адрес: Milano, viale Sarca 336, edificio sedici, налоговый код, номер НДС номер регистрации в Реестре предприятий Милана номер 02912880966, +39.0264741491 privacy@triboo.it (далее “Triboo”, вместе с «Caovilla» называются “Совладельцы”).

Также, Пользователи могут обратиться к менеджеру по защите данных (RPD или DPO) компании Triboo по электронной почте: lapo.curinigalletti@triboo.it

2. Типы данных

Навигационные данные

Для просмотра открытых страниц Сайта не требуется предоставление персональной информации Пользователем. Тем не менее, любые контакты с Caovilla и/или Triboo c помощью отправки сообщений по электронной или традиционной почте, впоследствии по их запросам включают в себя получение адреса, в том числе электронной почты, отправителя или его телефонную нумерацию, необходимую для ответа на запросы, а также любые другие персональные данные, включенные в сообщения. Эти данные используются только для выполнения запроса Пользователя и могут быть переданы третьим лицам только в том случае, если в этом есть необходимость. Такие данные хранятся в течение определённого времени, необходимого для предоставления Пользователю запрошенной услуги, и не будут распространены.

Кроме того, компьютерные системы и компьютерные программы, используемые для функционирования Сайта, собирают некоторые персональные данные, передача которых подразумевается в использовании протоколов связи Интернета (например, IP-адреса или доменные имена компьютеров, используемые пользователями, подключающимися к Сайту, URI-адреса запрашиваемых ресурсов, время запроса, метод подачи запроса на сервер, размер файла, полученного в ответ, числовой код о состоянии ответа, сделанного сервером, например, принято, ошибка и т. д., а также другие параметры, относящиеся к операционной системе и компьютерной среде Пользователя). Несмотря на то, что информация, которая не собрана для целей, заявленных  заинтересованными сторонами, по своему характеру может использоваться для идентификации Пользователей с помощью обработки и ассоциаций с данными, хранящимися у третьих лиц.

Эти данные используются только для получения статистических данных, не связанных с данными Пользователя об использовании Сайта, а также для проверки их правильности и немедленно удаляются после обработки.

Данные, предоставленные по месту регистрации и использования услуг.

Регистрация на Сайте и использование его услуг являются не обязательными: несмотря на то, что регистрация на Сайте позволяет Пользователю получить более удобный способ просмотра и покупки, любые покупки через Интернет могут осуществляться без регистрации.

В случае регистрации на Сайте путем создания личной учетной записи или использования других услуг, доступных на Сайте, обработка персональных данных будет иметь целью операции или комплекс задач (например, в качестве примера: сбор, регистрация, консультации, организация, хранение, обработка, связь, изменение, выбор, использование), которые в основном касаются данных, предоставляемых Пользователем во время регистрации и/или в случае получения следующих услуг:

1) идентифицированные и контактные данные  Пользователя, полученные во время регистрации учетной записи Пользователя, среди которых:
• некоторые данные, необходимые для регистрации учетной записи (например, имя пользователя, пароль, имя, фамилия, телефонные контакты и/или электронная почта);
• дополнительные и функциональные данные только для управления учетной записью (например, дата рождения, пол, адрес проживания);

2) данные, относящиеся к профилю Пользователя, предоставляемые Пользователем для создания и управления своим профилем, включая nickname и любую дополнительную информацию о своей профессии, предпочтениях и интересах;

3) данные об онлайн-покупках Пользователем, которые обычно предоставляются Пользователем и необходимы для заключения договора и выполнения заказов (например, ФИО, адрес места жительства, адреса счета и доставки, платежные данные, информация о любых взаимодействиях с Triboo для предоставления услуг предпродажной и послепродажной деятельности, возрата, претензий, гарантий);

4) если Пользователь решит войти в систему через социальные приложения (например, Facebook Connect и Amazon), некоторые данные, опубликованные Пользователем в своем профиле социальной сети, предадутся гласности (например, имя, фамилия, пол, город и адрес электронной почты, язык, фотография). Обработка будет ограничена типами данных, требуемых для традиционной регистрации на Сайте и управления учетной записью Пользователя. Использование такого режима доступа не приведет к тому, что Caovilla будет передавать данные любым социальным сетям;

5) данные о привычках и предпочтениях Пользователя (например, история закупок, включая торговые точки Группы Caovilla, в которых была совершена покупка, список желаний, тип приобретенных товаров, потребительские предпочтения, проценты, предпочтение в аутфитах, ответная реакция на рекламные электронные письма, полученные от Caovilla);

6) любые данные третьих лиц (например, получатели товаров, отправленных в качестве подарка), и которые не пользуются Сайтом, могут быть приобретены Caovilla или Triboo в качестве получателей доставки Пользователем.

3. Цель обработки персональных данных

Персональные данные будут собраны и обработаны для следующих целей и с помощью следующих способов:

  • для предоставления услуг, запрашиваемых Пользователем (например, управление процессами регистрации и входа на Сайт, управления учетной записью Пользователя, поддержки пользователя, а также рассмотрения жалоб, управления списком желаний, обработки данных для предоставления дополнительных услуг, запрошенных Пользователем, уведомления – в случае запроса пользователя - о доступности продукта в интернет-магазине). Для этих целей Caovilla может обрабатывать персональные данные без согласия Пользователя в соответствии с арт.6, пункта b) Регламента;
  • для выполнения любых правовых и/или нормативных обязательств (например, счета, ведение бухгалтерского учета, обязательства по сообщению о происшествиях в сфере безопасности). Для этих целей данные могут быть обработаны Контрагентами без согласия Пользователя в соответствии с арт. 6, пункта c) Руководства;
  • для управления онлайн заказами (например, выполнять операции, необходимые для управления заказом; убедится в том, что предоставленная для транзакции информация является полной, действительной, правильной и не является мошеннической; обработка заказа и доставка продукции; предоставление услуг по оказанию услуг до и после продажи, включая возврат или ремонт или управление правовыми гарантиями; обращения к Пользователю, в том числе по электронной почте, по поводу любых проблем, связанных с управлением заказом или последующими запросами на заказ). Для этих целей персональные данные обрабатываются Контролерами без согласия Пользователя в соответствии с арт. 6 пункта b) Руководства;
  • для защиты наших прав, как в суде, так и вне суда. Для этих целей Caovilla и Triboo могут обращаться с персональными данными без согласия Пользователя в соответствии с арт. 6 пункта f), Руководства;
  • для обработки внутреннего статистического анализа, после обезличивания данных, для повышения качества услуг. Для этих целей Caovilla может свободно использовать информацию в качестве анонимной и агрегированной;
  • с согласия Пользователя, для маркетинговых целей, с помощью отправки обычной почтой, по электронной почте, телефону, SMS и другим цифровым каналам, уполномоченными Пользователем (как, например, сервисы обмена мгновенными сообщениями Whatsapp и Wechat), рассылки новостей и коммерческих коммуникаций, касающихся продукции или услуг Caovilla, а также для приглашения на мероприятия посредством телефонных звонков или электронной почты; статистического анализа данных, опросов и исследований рынка, в том числе онлайн, на продукты и услуги, предлагаемых от Cаovilla. Если Пользователь также даёт своё согласие на описанные ниже деятельность по профилированию, Cаovilla может использовать результаты проведённого анализа для отправки сообщений, которые он считает интересными для Пользователя, и для информирования Пользователя о продуктах и/или услугах Cаovilla, которые могут представлять для них интерес;
  • с согласия пользователя, в целях профилирования и, в частности, для анализа компанией Caovilla вариантов, предпочтений, интересов и покупательских привычек пользователя, приобретенных во время использования услуг. Данные могут также использоваться Caovilla путем создания индивидуальных и (или) совокупных профилей для обработки анализа рынка и статистики, нацеленных на выявление продуктов и (или) услуг, представляющих интерес для его клиентов. Данные, собранные на Сайте, будут объединены с любой другой информацией, полученной от Caovilla путем взаимодействия с персоналом торговых точек Caovilla Group, для обеспечения лучших продаж во всех точках продаж Caovilla Group.

Характер представления данных.

Касательно целей, указанных в пунктах (1) – (5), предоставление данных, отмеченных как обязательные при регистрации ( то есть при дополнительных обстоятельствах, при которых Пользователь обязан предоставлять данные), необходимо для получения услуг, и возможный отказ несёт объективную невозможность пользоваться услугами. Вы не обязаны получать согласие

Пользователя для таких целей обработки.

Предоставление любых данных, например данных, относящихся к профилю пользователя, кроме обязательных, является совершенно необязательным и бесплатным, и любой отказ никоим образом не влияет на возможность использования услуг Пользователем. В этом случае, однако, Пользователь может не иметь возможности в полной мере использовать некоторые функции Сайта, которые технически требуют предоставления некоторой информации (например, советы по выбору нарядов, которые могут представлять интерес для Пользователя).

Предоставление данных, которые могут быть функциональными для достижения целей, указанных в пунктах (6) - (7), не является обязательным, и любой отказ никоим образом не влияет на возможность использования Услуг Пользователем. Однако в этом случае Caovilla может не иметь возможности, например, отправлять пользователю рекламные материалы, ориентированные на продукты, которые могут представлять интерес для Пользователя. В любом случае подразумевается, что обработка данных для этих целей может осуществляться только при наличии явного и конкретного согласия Пользователя.

5. Файлы cookie

Cookie

Сайт собирает и использует технические и профильные файлы cookie, в том числе от третьих лиц. Для получения дополнительной информации или для отключения всех или некоторых используемых файлов cookie, нажмите здесь.

6. Передача и распространение данных

Для правильного выполнения действий, связанных с Интернет-магазином, сотрудники и консультанты, назначенные Caovilla и Triboo для деятельности соответствующей компетенции, которым необходимо обрабатывать данные для выполнения своих обязанностей, смогут получить доступ к личным данным, указанным выше (например, администрация, обслуживание клиентов). Кроме того, персональные данные могут предоставляться сторонним компаниям, которые от имени Совладельцев осуществляют конкретные услуги в качестве обработчиков данных (например, поставщиков логистических и транспортных услуг, ИТ-услуг) или могут быть переданы третьим сторонам (список которых доступен по запросу в порядке, указанном в пункте 10), которые обрабатывают данные автономно и в соответствии с законодательством исключительно для исполнения договора купли-продажи (например, посредника в платежам или кредитной организации для исполнения электронных платёжных услуг удаленно с помощью кредитной / дебетовой карты).

Что касается дальнейшей обработки, Caovilla может предоставлять данные своим сотрудникам и консультантам; данные также могут быть доступны сторонним компаниям, которые от имени Caovilla оказывают определенные услуги в качестве обработчиков данных (например, поставщики логистических и ИТ-услуг, управление маркетинговой и аналитической деятельностью) и рассылка информационных бюллетеней, например Triboo Digitale, которая также управляет сайтом и хранит транзакционные данные, относящиеся к онлайн-покупкам, на своих серверах (компании Caovilla Group, управляющие магазинами). Пользователи имеют право получить список  назначенных лиц, ответственных за обработку данных, обратившись к Caovilla в соответствии с положениями, следующими в пункте 10.

Данные могут быть переданы полиции или судебным органам в соответствии с законом и по официальному запросу этих субъектов.

Персональные данные не будут разглашаться или передаваться третьим лицам для использования в собственных целях; подразумевается, что в случае каких-либо чрезвычайных корпоративных транзакций (например, передача или аренда компании, слияние и т. д.) данные могут быть переданы или переданы сторонним покупателям / арендаторам или правообладателям.

7. Передача персональных данных за границу

Персональные данные могут быть переданы за пределы территории Европейского Союза, в том числе в страны, где уровень защиты персональных данных может быть ниже, чем гарантируется европейским законодательством. Такая передача будет осуществляться, в любом случае, в соответствии с соответствующими гарантиями по защите ваших данных и, в частности, стандартных договорных положений, утвержденных Комиссией ЕС по решению № 2010/87/EC.

8. Безопасность

Caovilla и Triboo, со своей стороны, признают важность защитыперсональных данных своих клиентов (например, идентификационных данных и финансовых данных, включая номера кредитных карт) и пользователей Сайта. По этой причине Caovilla и Triboo принимают политику и меры безопасности технического и организационного характера для защиты персональных данных Пользователей и ИТ-систем, используемых для управления Сайтом. В частности, Caovilla и Triboo приняли меры для защиты персональных данных от случайного или преднамеренного вмешательства, потери, уничтожения, разглашения или несанкционированного доступа к данным, собранным в Интернете.

Тем не менее, учитывая, что Caovilla и Triboo продолжают внедрять и улучшать меры безопасности в соответствии с развитием технологий и отраслевых стандартов, эти меры не могут полностью ограничить или исключить риск несанкционированного доступа или распространения данных. Поэтому рекомендуется периодически обновлять программное обеспечение для защиты передачи данных в сети (например, антивирус) и проверить, если ваш поставщик услуг электронной связи принял соответствующие меры для обеспечения безопасности передачи данных в сети (например, брандмауэр и спам-фильтры). Кроме того, напоминаем Пользователю, что доступ к личному кабинету, содержащему его личные данные, возможен только с помощью имени пользователя и пароля: поэтому, чтобы помочь нам лучше защитить эти данные, рекомендуется не сообщать и не предоставлять эту информацию третьим лицам.

Что касается платежей за онлайн-покупки через E-Store, то сайт использует системы, направленные на обеспечение максимальной безопасности за счет использования самых современных технологических и кодирующих систем (SSL).

9. Хранение данных

Персональные данные будут храниться в течение времени, необходимого для достижения целей, описанных выше. В частности, данные будут храниться в течение всего срока действия отношений (например, открытие учётной записи), а также в течение времени, необходимого для выполнения юридических обязательств (например, ведение счетов в течение 10 лет, хранение для целей выставления счетов и для выполнять налоговые обязательства, в случае данных, относящихся к онлайн-покупкам), или до отмены согласия или запроса на отмену в отношении данных, относящихся к маркетинговым целям (например, отписаться от рассылок).

В случае согласия, информация о ваших покупках может быть сохранена – для целей профилирования – в течение периода (….7) лет, в то время как информация, относящаяся к вашим взаимодействиям с нами, будет обрабатываться не позднее 12 месяцев, начиная с даты сбора.
За исключением этих случаев, персональные данные будут храниться только для выполнения правовых и нормативных обязательств, возложенных на Caovilla и Triboo, или для доказательных целей, связанных с осуществлением права на защиту.

За исключением этих случаев, персональные данные будут храниться только для выполнения правовых и нормативных обязательств, возложенных на Caovilla и Triboo, или для доказательственных целей, связанных с осуществлением права на защиту.

10. Права заинтересованного лица

В соответствии с положениями статей 15-22 Правил в любое время Пользователи имеют право получить от Caovilla и Triboo, каждый в рамках своей компетенции:

  • - получить подтверждение существования своих персональных данных, получить доступ к их содержимому и получить копию (право доступа);
  • - обновление, изменение и/или исправление персональных данных (право на правку);
  • - запрашивать удаление или ограничение обработки данных в случаях, предусмотренных Регламентом, в том числе в тех случаях, когда данные были обработаны с нарушением закона или если сохранение не является необходимым в связи с целями, для которых были собраны данные, или иным образом обработаны (право на удаление и право на ограничение);
  • - аннулировать согласие в любое время и без каких-либо предубеждений в отношении правоспособности обращения на основе согласия, принятого до отмены (право аннулирования согласия);
  • - в рамках положений Регламента, получить копию данных, предоставленных в структурированном формате, обычно используемом и читаемом автоматическим устройством, и запросить передачу таких данных другому контроллеру обработки данных, если это технически осуществимо (право на переносность данных).

Пользователь также имеет право в любое время возразить против обработки данных в целях прямого маркетинга, включая профилирование, если оно связано с таким прямым маркетингом и в случае, если обработка основана на законных интересах (право на возражение).

Пользователь также имеет право обратиться к Гаранту по защите персональных данных в целях защиты своих прав (www.garanteprivacy.it).

Для осуществления этих прав Пользователь может направить свой запрос через контактную форму по этой ссылке или связаться с Caovilla (и Triboo, если запрос касается обработки данных для управления онлайн покупками) в соответствующих разделах (см. пункт 1).

Если Пользователь дал согласие на использование своих данных компанией Caovilla для получения рекламных и рекламно-информационных материалов, и желает, чтобы его данные больше не использовались для получения рекламы (или использовались для получения рекламы только по определенным каналам, например, по электронной почте или по электронной почте), будет достаточно сообщить об этом запросе Caovilla указанными ниже способами или изменить свой аккаунт на этот счет. Пользователь также может следовать той же процедуре в случае, если он намерен отменить свое согласие на использование своих данных в целях профилирования. Для осуществления этих прав Пользователь может связаться с контактными данными, указанными в пункте 1.

11. Изменения

Компании Caovilla и Triboo могут изменять или обновлять Политику о конфиденциальности, в том числе для выполнения новых обязательств, предусмотренных действующим законодательством или для технических потребностей. Изменения и обновления будут уведомляться Пользователям и будут применяться с момента их публикации на Сайте(в случае изменений, для которых применимые правила требуют сбора согласия, Пользователи смогут свободно говорить о своем выборе). Поэтому Пользователям предлагается периодически просматривать эту страницу, чтобы проверить последнюю версию Политики о конфиденциальности Сайта.

Последняя модернизация: 14/9/2020

Нужна помощь?