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Livraison


1. Information de livraison


Nous livrons partout dans le monde et vous proposons différentes options afin de répondre à vos besoins.
Durant les soldes, les délais de livraisons sont susceptibles d'être allongés de 2-3 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de préparer et expédier tous les commandes dans un délai de 24 heures (toute commande passée avant 12h CET est traitée le jour même). Les délais de livraison que nous indiquons sont fournis à titre indicatif et sont calculés à partir du moment de l’envoi du colis. Nous ne sommes pas responsables de tout retard entraîné par le processus de dédouanement.
Nous offrons deux types de livraison : la livraison Standard (3-4 jours ouvrés) et la livraison Express (1-2 jours ouvrés).

Voici les options de livraison Standard que nous proposons:

DESTINATION TARIF DÉLAI
Italie € 8.00 1-2 jours ouvrés
Royaume-Uni £ 11.00 3-4 jours ouvrés
États-Unis USD 18.00 3-5 jours ouvrés
Europe Standard 1* € 12.00 3-4 jours ouvrés
Europe Standard 2* € 16.00 5-6 jours ouvrés
Europe Standard 3* € 16.00 5-6 jours ouvrés
International Standard 1* € 25.00 3-5 jours ouvrés
International Standard 2* € 35.00 3-5 jours ouvrés
Suisse € 15.00 3-4 jours ouvrés
Canada USD 20.00 3-5 jours ouvrés
Australie € 25.00 3-5 jours ouvrés
Norvège € 15.00 3-5 jours ouvrés
Liechtenstein € 15.00 4-6 jours ouvrés
Corée du Sud € 25.00 3-5 jours ouvrés
Chine ¥ 195.00 3-5 jours ouvrés
Chine - Hong Kong HKD 220.00 3-5 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande USD 25.00 3-5 jours ouvrés

*=Voir la liste ci-dessous

Europe Standard 1:
Autriche Belgique Danemark France
Allemagne Irlande Luxembourg Pays-Bas
Espagne Andorra Monaco
Europe Standard 2:
République Tchèque Pologne Slovaquie Slovénie
Europe Standard 3:
Bulgarie Estonie Finlandee Grèce
Hongrie Lettonie Lituanie Portugal
Roumanie Suède
International Standard 1*:
Mexique Chine - Taïwan Inde Singapour
Israël Arabie Saoudite
International Standard 2*:
Turquie Ukraine

Voici les options de livraison Express que nous proposons:

Destination Tarif Délai
Italie € 15.00 Prochain jour ouvrable
Royaume-Uni £ 18.00 1-2 jours ouvrés
Suisse CHF 28.00 3-5 jours ouvrés
États-Unis USD 25.00 2-3 jours ouvrés
Europe Express 1*: € 25.00 1-2 jours ouvrés
Europe Express 2*: € 25.00 2-3 jours ouvrés
International 1*: € 30.00 2-4 jours ouvrés
International 2*: € 55.00 2-3 jours ouvrés
Russie € 55.00 6-9 jours ouvrés
Rest of the World € 55.00 2-3 jours ouvrés
Hong Kong HKD 485.00 3-4 jours ouvrés
Chine CNY 430.00 3-5 jours ouvrés
Canada USD 40.00 3-4 jours ouvrés
Australie € 45.00 3-4 jours ouvrés
Corée du Sud € 35.00 2-3 jours ouvrés
Chine ¥ 430.00 3-4 jours ouvrés
Nouvelle-Zélande USD 55.00 3-4 jours ouvrés

*=Voir la liste ci-dessous

Europe Express 1:
Autriche Belgique Bulgarie République Tchèque
Danemark Estonie Finlande France
Allemagne Grèce Hongrie Irlande
Luxembourg Pays-Bas Pologne Portugal
Roumanie Slovaquie Slovénie Espagne
Suède Monaco Saint-Marin*
Europe Express 2:
Croatie Îles Canaries Chypre Lettonie
Lituanie Malte Andorra Liechtenstein
Norvège
International 1:
Albanie Bosnie-Herzégovine Géorgie Gibraltar
Islande Macédoine Moldavie Monténégro
Serbie
International 2:
Bahrein Brunei Émirats Arabes Unis Chine - Taïwan
Mexique Arabie Saoudite Singapour Israël
Inde Turquie Ukraine

2. LIVRAISONS AVEC PAIEMENT EN ESPÈCES À LA LIVRAISON

Il existe un montant limite pour les commandes payées en espèces à la livraison et expédiées vers les pays suivants. Montant total de commande:

Italie : € 3,000

Belgique: € 3,000

Espagne: € 2,499

Grèce: € 1,500

Portugal: € 1,000

France: € 750

Suède: 3,000 SEK


3. LIVRAISONS EN FÉDÉRATION DE RUSSIE

En raison des politiques douanières, certaines régions russes peuvent être soumises à des limites de valeur pour les commandes provenant de l'étranger.

- Les restrictions ne sont pas applicables à Moscou, la région de Moscou, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Kazan, Krasnodar, Rostov on Don, Khabarovsk, Murmansk, Samara, Togliatti et autres grandes villes;

- Pour les villes comme Volgograd, Briansk, Kalouga, Yaroslavl, Stavropol, Sotchi, la valeur des biens achetés ne peut pas dépasser 1000 euros par mois;

- Pour certaines petites villes, la limite est de 200 euros par mois.

Si vous n'êtes pas sûr des restrictions applicables à votre ville, notre Service Client sera heureux de vous aider.


4. LIVRAISONS EN SAINT-MARIN ET CITÉ DU VATICAN

Les options de livraison sont les mêmes options disponibles pour l’Italie.


5. LIVRAISONS EN GAZA

Toutes les commandes vers Gaza sont suspendues. Pour être sûr de recevoir votre colis, veuillez indiquer une autre adresse de livraison.


6. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LA LIVRAISON

Nous vous prions de noter les informations suivantes:

- Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse indiquée sur le bon de commande;

- Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente pour signer à la réception de votre colis à l’adresse indiquée car nous sommes dans l'impossibilité de rediriger une commande en cours de livraison.

- Notre service de livraison UPS/DHL ne permet pas la livraison aux boîtes postales ou Poste Restante;

- Si notre service de livraison UPS/DHL ne trouve personne à l’adresse de livraison indiquée, le livreur effectuera deux autres tentatives de livraison, en laissant à chaque fois un avis de passage.


7. Quand les livraisons sont-elles effectuées ?

Notre boutique en ligne livre du lundi au vendredi, partout dans le monde. Notre service de livraison n’effectue pas de livraisons durant les jours fériés.


8. PREMIÈRES COMMANDES

Pour votre sécurité, nous vous rappelons que votre première commande doit nécessairement être contrôlée par la banque émettrice de votre carte bancaire. Pour éviter tout retard de livraison de votre commande, assurez-vous que votre adresse de facturation corresponde à l’adresse indiquée sur votre carte bancaire et que le nom du titulaire de la carte soit mentionné tel qu’il apparait sur la carte. Vérifiez également que vos coordonnées soient dûment remplies, afin que nous puissions vous contacter en cas de nécessité.


9. ASSURANCE

Notre boutique en ligne assure chaque achat jusqu´au moment de la livraison. Nous exigeons une signature à la réception de toute commande, moment à partir duquel vous revient la responsabilité des articles achetés. Si vous avez désigné une autre personne que vous en tant que destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d´une signature par cet autre destinataire constitue bien la preuve de la livraison de la commande par notre boutique en ligne et du transfert de responsabilité.


10. SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande en accédant à votre compte en ligne "Mon Compte", dans la rubrique "Mes Commandes".


11. TAXES

Afin de vous assurer que les tarifs, les taxes et les frais de livraison affichés sur l´écran soient le plus exacts possible, nous vous invitons à sélectionner votre pays dans la liste des destinations d´expédition.

La TVA locale sera appliquée pour toutes les destinations de l'UE et pour le Royaume-Uni.

Dans la plupart des pays, y compris en France, les articles sont livrés sur la base de DDP (Rendus droits acquittés), ce qui signifie que les taxes d´importation sont inclues dans le prix des articles.

Les articles sont livrés sur la base de DDP dans les pays suivants:

Australie
Bahrein
Canada
Chine
Guatemala
Hong Kong
Inde
Mexique
Malaisie
Norvège
Oman
Panama
Peru
Qatar
Arabie Saoudite
Singapour
Afrique du Sud
Corée du Sud
Suisse
Taïwan
Thaïlande
Turquie
Émirats Arabes Unis
États-Unis
Vietnam

Si le pays de destination fait partie des pays DDU (Rendus droits non-acquittés), les prix affichés excluront les taxes de vente et les taxes douanières ainsi que la TVA en UE/UK. En tant que destinataire, vous êtes redevable du paiement de toutes les taxes d´importation, des taxes douanières et des taxes de vente locales imposées par le Pays dans lequel vous recevez les produits. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin que votre commande puisse être dédouanée.

N’étant pas en mesure de vous indiquer le montant de ces taxes, nous vous demandons de vérifier, auprès du bureau de douane de votre Pays, le montant qui sera appliqué à votre commande, avant de la confirmer. Les expéditions de la boutique en ligne sont prises en charge par UPS (DHL – pour les livraisons destinées à la Fédération de Russie) et les frais de livraison sont déjà inclus dans le montant total de votre commande. Cependant, en tant que coursier international pour votre commande, UPS/DHL pourrait vous présenter une facture provenant des autorités locales pour les droits de douane dus.
La Fédération de Russie est un pays DDU (Rendus droits non acquittés). Vous trouverez toutes les informations sur les droits de douane en la Fédération de Russie sur le site officiel du Service fédéral des douanes en la Fédération de Russie en cliquant ici.