Livraison
1. Information de livraison
Nous livrons partout dans le monde et vous proposons différentes options afin de répondre à vos besoins.
Durant les soldes, les délais de livraisons sont susceptibles d'être allongés de 2-3 jours ouvrables.
Nous nous efforçons de préparer et expédier tous les commandes dans un délai de 24 heures (toute commande passée avant 12h CET est traitée le jour même). Les délais de livraison que nous indiquons sont fournis à titre indicatif et sont calculés à partir du moment de l’envoi du colis. Nous ne sommes pas responsables de tout retard entraîné par le processus de dédouanement.
Nous offrons deux types de livraison : la livraison Standard (3-4 jours ouvrés) et la livraison Express (1-2 jours ouvrés).
Voici les options de livraison Standard que nous proposons:
| DESTINATION | TARIF | DÉLAI |
|---|---|---|
| Italie | € 8.00 | 1-2 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | £ 11.00 | 3-4 jours ouvrés |
| États-Unis | USD 18.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Europe Standard 1* | € 12.00 | 3-4 jours ouvrés |
| Europe Standard 2* | € 16.00 | 5-6 jours ouvrés |
| Europe Standard 3* | € 16.00 | 5-6 jours ouvrés |
| International Standard 1* | € 25.00 | 3-5 jours ouvrés |
| International Standard 2* | € 35.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Suisse | € 15.00 | 3-4 jours ouvrés |
| Canada | USD 20.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Australie | € 25.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Norvège | € 15.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Liechtenstein | € 15.00 | 4-6 jours ouvrés |
| Corée du Sud | € 25.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Chine | ¥ 195.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Chine - Hong Kong | HKD 220.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | USD 25.00 | 3-5 jours ouvrés |
*=Voir la liste ci-dessous
| Europe Standard 1: | |||
|---|---|---|---|
| Autriche | Belgique | Danemark | France |
| Allemagne | Irlande | Luxembourg | Pays-Bas |
| Espagne | Andorra | Monaco | |
| Europe Standard 2: | ||||
|---|---|---|---|---|
| République Tchèque | Pologne | Slovaquie | Slovénie | |
| Europe Standard 3: | |||
|---|---|---|---|
| Bulgarie | Estonie | Finlandee | Grèce |
| Hongrie | Lettonie | Lituanie | Portugal |
| Roumanie | Suède | ||
| International Standard 1*: | |||
|---|---|---|---|
| Mexique | Chine - Taïwan | Inde | Singapour |
| Israël | Arabie Saoudite | ||
| International Standard 2*: | |||
|---|---|---|---|
| Turquie | Ukraine |
Voici les options de livraison Express que nous proposons:
| Destination | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Italie | € 15.00 | Prochain jour ouvrable |
| Royaume-Uni | £ 18.00 | 1-2 jours ouvrés |
| Suisse | CHF 28.00 | 3-5 jours ouvrés |
| États-Unis | USD 25.00 | 2-3 jours ouvrés |
| Europe Express 1*: | € 25.00 | 1-2 jours ouvrés |
| Europe Express 2*: | € 25.00 | 2-3 jours ouvrés |
| International 1*: | € 30.00 | 2-4 jours ouvrés |
| International 2*: | € 55.00 | 2-3 jours ouvrés |
| Russie | € 55.00 | 6-9 jours ouvrés |
| Rest of the World | € 55.00 | 2-3 jours ouvrés |
| Hong Kong | HKD 485.00 | 3-4 jours ouvrés |
| Chine | CNY 430.00 | 3-5 jours ouvrés |
| Canada | USD 40.00 | 3-4 jours ouvrés |
| Australie | € 45.00 | 3-4 jours ouvrés |
| Corée du Sud | € 35.00 | 2-3 jours ouvrés |
| Chine | ¥ 430.00 | 3-4 jours ouvrés |
| Nouvelle-Zélande | USD 55.00 | 3-4 jours ouvrés |
*=Voir la liste ci-dessous
| Europe Express 1: | |||
|---|---|---|---|
| Autriche | Belgique | Bulgarie | République Tchèque |
| Danemark | Estonie | Finlande | France |
| Allemagne | Grèce | Hongrie | Irlande |
| Luxembourg | Pays-Bas | Pologne | Portugal |
| Roumanie | Slovaquie | Slovénie | Espagne |
| Suède | Monaco | Saint-Marin* | |
| Europe Express 2: | |||
|---|---|---|---|
| Croatie | Îles Canaries | Chypre | Lettonie |
| Lituanie | Malte | Andorra | Liechtenstein |
| Norvège | |||
| International 1: | |||
|---|---|---|---|
| Albanie | Bosnie-Herzégovine | Géorgie | Gibraltar |
| Islande | Macédoine | Moldavie | Monténégro |
| Serbie | |||
| International 2: | |||
|---|---|---|---|
| Bahrein | Brunei | Émirats Arabes Unis | Chine - Taïwan |
| Mexique | Arabie Saoudite | Singapour | Israël |
| Inde | Turquie | Ukraine |
2. LIVRAISONS AVEC PAIEMENT EN ESPÈCES À LA LIVRAISON
Il existe un montant limite pour les commandes payées en espèces à la livraison et expédiées vers les pays suivants. Montant total de commande:
Italie : € 3,000
Belgique: € 3,000
Espagne: € 2,499
Grèce: € 1,500
Portugal: € 1,000
France: € 750
Suède: 3,000 SEK
3. LIVRAISONS EN FÉDÉRATION DE RUSSIE
En raison des politiques douanières, certaines régions russes peuvent être soumises à des limites de valeur pour les commandes provenant de l'étranger.
- Les restrictions ne sont pas applicables à Moscou, la région de Moscou, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Kazan, Krasnodar, Rostov on Don, Khabarovsk, Murmansk, Samara, Togliatti et autres grandes villes;
- Pour les villes comme Volgograd, Briansk, Kalouga, Yaroslavl, Stavropol, Sotchi, la valeur des biens achetés ne peut pas dépasser 1000 euros par mois;
- Pour certaines petites villes, la limite est de 200 euros par mois.
Si vous n'êtes pas sûr des restrictions applicables à votre ville, notre Service Client sera heureux de vous aider.
4. LIVRAISONS EN SAINT-MARIN ET CITÉ DU VATICAN
Les options de livraison sont les mêmes options disponibles pour l’Italie.
5. LIVRAISONS EN GAZA
Toutes les commandes vers Gaza sont suspendues. Pour être sûr de recevoir votre colis, veuillez indiquer une autre adresse de livraison.
6. INFORMATIONS IMPORTANTES POUR LA LIVRAISON
Nous vous prions de noter les informations suivantes:
- Votre commande vous est remise contre signature à l'adresse indiquée sur le bon de commande;
- Veuillez vous assurer qu’une personne soit présente pour signer à la réception de votre colis à l’adresse indiquée car nous sommes dans l'impossibilité de rediriger une commande en cours de livraison.
- Notre service de livraison UPS/DHL ne permet pas la livraison aux boîtes postales ou Poste Restante;
- Si notre service de livraison UPS/DHL ne trouve personne à l’adresse de livraison indiquée, le livreur effectuera deux autres tentatives de livraison, en laissant à chaque fois un avis de passage.
7. Quand les livraisons sont-elles effectuées ?
Notre boutique en ligne livre du lundi au vendredi, partout dans le monde. Notre service de livraison n’effectue pas de livraisons durant les jours fériés.
8. PREMIÈRES COMMANDES
Pour votre sécurité, nous vous rappelons que votre première commande doit nécessairement être contrôlée par la banque émettrice de votre carte bancaire. Pour éviter tout retard de livraison de votre commande, assurez-vous que votre adresse de facturation corresponde à l’adresse indiquée sur votre carte bancaire et que le nom du titulaire de la carte soit mentionné tel qu’il apparait sur la carte. Vérifiez également que vos coordonnées soient dûment remplies, afin que nous puissions vous contacter en cas de nécessité.
9. ASSURANCE
Notre boutique en ligne assure chaque achat jusqu´au moment de la livraison. Nous exigeons une signature à la réception de toute commande, moment à partir duquel vous revient la responsabilité des articles achetés. Si vous avez désigné une autre personne que vous en tant que destinataire (pour un cadeau, par exemple), vous acceptez que la preuve d´une signature par cet autre destinataire constitue bien la preuve de la livraison de la commande par notre boutique en ligne et du transfert de responsabilité.
10. SUIVRE VOTRE COMMANDE
Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre commande en accédant à votre compte en ligne "Mon Compte", dans la rubrique "Mes Commandes".
11. TAXES
Afin de vous assurer que les tarifs, les taxes et les frais de livraison affichés sur l´écran soient le plus exacts possible, nous vous invitons à sélectionner votre pays dans la liste des destinations d´expédition.
La TVA locale sera appliquée pour toutes les destinations de l'UE et pour le Royaume-Uni.
Dans la plupart des pays, y compris en France, les articles sont livrés sur la base de DDP (Rendus droits acquittés), ce qui signifie que les taxes d´importation sont inclues dans le prix des articles.
Les articles sont livrés sur la base de DDP dans les pays suivants:
|
Australie |
Si le pays de destination fait partie des pays DDU (Rendus droits non-acquittés), les prix affichés excluront les taxes de vente et les taxes douanières ainsi que la TVA en UE/UK. En tant que destinataire, vous êtes redevable du paiement de toutes les taxes d´importation, des taxes douanières et des taxes de vente locales imposées par le Pays dans lequel vous recevez les produits. Le paiement de ces taxes est nécessaire afin que votre commande puisse être dédouanée.
N’étant pas en mesure de vous indiquer le montant de ces taxes, nous vous demandons de vérifier, auprès du bureau de douane de votre Pays, le montant qui sera appliqué à votre commande, avant de la confirmer. Les expéditions de la boutique en ligne sont prises en charge par UPS (DHL – pour les livraisons destinées à la Fédération de Russie) et les frais de livraison sont déjà inclus dans le montant total de votre commande. Cependant, en tant que coursier international pour votre commande, UPS/DHL pourrait vous présenter une facture provenant des autorités locales pour les droits de douane dus.
La Fédération de Russie est un pays DDU (Rendus droits non acquittés). Vous trouverez toutes les informations sur les droits de douane en la Fédération de Russie sur le site officiel du Service fédéral des douanes en la Fédération de Russie en cliquant ici.