de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (“Reglamento”)

Por favor, lea atentamente esta política de privacidad, que describe las formas en que se procesan los datos personales de los usuarios proporcionados en los puntos de venta del grupo Caovilla, también a través de las filiales y/o empresas asociadas (en adelante, conjuntamente, el "Grupo Caovilla "), así como aquellos que acceden al sitio www.renecaovilla.com (el “Sitio”), sean ellos simples visitantes o usuarios que, después de registrarse, usan los servicios relacionados, incluido el registro de su cuenta, la compra de productos online u otros servicios puestos a disposición por René Caovilla S.p.A. a través del sitio ("Usuarios"). René Caovilla reconoce la importancia de ofrecer servicios a los Usuarios del Sitio basados ​​en el respeto por la protección de sus datos y tales de permitir a cada Usuario controlar su privacidad en todas las etapas del procesamiento de sus datos.

La presente informativa de privacidad se aplica al procesamiento de datos personales realizado a través del Sitio; los sitios web de terceros que el Usuario puede consultar a través de enlaces permanecen sujetos a la política de privacidad proporcionada por el operador del relativo sitio de terceros. Se invita a los usuarios a leer estos documentos antes de explorar sitios de terceros.

Las ventas realizadas a través de la tienda online integrada en el Sitio (en adelante, la "E-Store") y todas las actividades relacionadas con ellas (por ejemplo, gestión de pedidos, ventas, entrega de productos, gestión de pagos, gestión de devoluciones y garantías, actividades post-venta) son realizadas por Triboo Digitale Srl en su propio nombre, en coordinación con René Caovilla S.p.A. y sus subsidiarias, identificadas a continuación, para garantizar al Usuario un servicio integrado y mejorar la experiencia de compra.

1. Controlador del Tratamiento

Los controladores de los datos personales de los Usuarios que visitan y navegan en el Sitio (datos de navegación y creación de perfiles), así como los Usuarios que se registran y utilizan los servicios disponibles en el Sitio y posiblemente los servicios ofrecidos en las tiendas, son la sociedad René Caovilla SpA, con sede en Via Nazionale 24, 30032 Fiesso d'Artico (VE) N.I.F./VAT. IT00166690271, teléfono: +39-049-9801300, correo electrónico: privacy@caovilla.com , privacy@caovilla.com, (en adelante también “Caovilla”).

Con respecto al procesamiento de los datos personales vinculados y relacionados con las compras realizadas a través del E-Store (incluidas las actividades de asistencia pre- y post-venta), el controlador de datos, junto con Caovilla, es Triboo Digitale Srl, con domicilio social en Milán , viale Sarca 336, edificio dieciséis, Número de Identificación Fiscal y  Nº.IVA n. 02912880966, +39.0264741491 privacy@triboo.it (en adelante también “Triboo”, junto con Caovilla, los “Cotitulares”).

Los usuarios también pueden contactar al Responsable de Protección de Datos de Triboo (RPD o DPO), cuyos datos de contacto se muestran a continuación: mail lapo.curinigalletti@triboo.it.

2. Tipos de datos

Datos de navegación

Para consultar las páginas públicas del Sitio, no es necesario proporcionar ningún tipo de datos personales por parte del Usuario. Sin embargo, cualquier contacto con Caovilla y/o Triboo, el envío opcional, explícito y espontáneo de correo electrónico o mensajes tradicionales a sus datos de contacto implica la adquisición posterior de la dirección del remitente, incluido el correo electrónico o la relativa numeración telefónica, necesario para responder a las solicitudes, así como cualquier otro dato personal incluido en las relativas comunicaciones. Tales datos se utilizarán con el único propósito de dar seguimiento a la solicitud del Usuario y pueden divulgarse a terceros solo si es necesario a tal propósito. Estos datos se guardan durante el tiempo estrictamente necesario para proporcionar al Usuario el servicio solicitado y no se divulgarán.

Además, los sistemas informáticos y los programas informáticos utilizados para el funcionamiento del Sitio recopilan algunos datos personales cuya transmisión está implícita en el uso de protocolos de comunicación de Internet (por ejemplo, direcciones IP o nombres de dominio de las computadoras utilizadas por los usuarios que se conectan al Sitio, direcciones URI -Uniform Resource Identifier- de los recursos solicitados, hora de la solicitud, método utilizado para enviar la solicitud al servidor, tamaño del archivo obtenido en respuesta, código numérico sobre el estado de la respuesta hecha por el servidor -buena final, error, etc. - y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario). Aunque se trata de información que no se recopila para ser asociada a interesados identificados, por su naturaleza, a través del procesamiento y la asociación con datos en poder de terceros, podrían permitir la identificación de los usuarios.

Estos datos se utilizan con el único propósito de obtener información estadística no asociada con ningún dato de identificación del Usuario sobre el uso del Sitio y para verificar su correcto funcionamiento y se eliminan inmediatamente después del procesamiento.

Datos proporcionados en sede de registro y uso de los servicios

El registro en el Sitio y el uso de los servicios relacionados son opcionales: aunque el registro en el Sitio le permite al Usuario disfrutar de una experiencia de compra y navegación más simple, cualquier compra online también puede realizarse sin registro.

En caso de registrarse en el Sitio mediante la creación de una Cuenta personal o el uso de otros servicios disponibles en el Sitio, el procesamiento de datos personales se referirá a las operaciones o al complejo de operaciones (como por ejemplo: recopilación, registro, consulta, organización, almacenamiento, procesamiento, comunicación, modificación, selección, uso), principalmente en relación con los datos proporcionados por el Usuario durante el registro y/o con motivo del uso de los servicios:

1. a) datos de identificación y de contacto del Usuario, adquiridos durante el registro de la cuenta del Usuario, que incluye:

• algunos datos esenciales para el registro de la cuenta (por ejemplo, nombre de usuario, contraseña, nombre, apellido, teléfono y/o contactos de correo electrónico);
• algunos datos que son completamente opcionales y funcionales exclusivamente para la administración de la cuenta (por ejemplo, fecha de nacimiento, sexo, dirección de residencia);

1. b) datos relativos al perfil del Usuario, opcionalmente proporcionado por el Usuario para la creación y gestión de su perfil, incluidos los apodos y cualquier información adicional relacionada con su profesión, o preferencias e intereses;
2. c) datos relativos a las compras online, generalmente proporcionado por el Usuario y esencial para la celebración del contrato y para la ejecución de pedidos (por ejemplo, datos personales, dirección de residencia, facturación, entrega, datos de pago, información relacionada con cualquier interacción con Triboo para servicios de pre-venta y post-venta, devoluciones, quejas, garantías);
3. d) si el usuario decide iniciar sesión a través de aplicaciones sociales (por ejemplo, Facebook Connect y Amazon), algunos datos publicados por el usuario en su perfil de red social (como, a modo de ejemplo: nombre, apellido, género, ciudad y dirección de correo electrónico, idioma, foto). El tratamiento se limitará al tipo de datos requeridos para el registro tradicional en el Sitio y la administración de la cuenta del Usuario. El uso de este método de acceso no implicará, por parte de Caovilla, ninguna comunicación de datos a ninguna red social;
4. e) datos relativos a los hábitos y preferencias del usuario (por ejemplo, historial de compras, incluidos los puntos de venta del Grupo Caovilla donde se realizó la compra, lista de deseos, tipo de productos comprados, preferencias del consumidor, intereses, conjuntos favoritos, interacciones con correos electrónicos promocionales recibidos de Caovilla);
5. f) eventuales datos de terceros (por ejemplo destinatarios de productos enviados como regalos) quienes, aun no utilizando las funciones del Sitio, Caovilla o Triboo pueden en todo caso ser adquiridos ya que son introducidos por el usuario como destinatarios de las entregas.

Actualización de los datos

El Usuario debe asegurarse de que los datos personales proporcionados a los Controladores sean correctos y, en caso de cambios, actualizar dichos datos escribiendo a Caovilla (y/o a Triboo en caso de datos proporcionados en el contexto de compras online) o utilizando las opciones permitidas dentro del área personal, si el Usuario está registrado.

Datos relativos a menores de edad

Los Controladores no aceptan registros o pedidos realizados por menores de dieciocho (18) años, ni  recopilarán o utilizarán sus datos personales de manera consciente. Se les pide a los menores que no se registren o que no compren online y que soliciten a un adulto que realice los procedimientos necesarios.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se recopilarán y procesarán para los fines y de acuerdo con los métodos que se indican a continuación:

• (1) para proporcionar los servicios solicitados por el Usuario (por ejemplo, gestión de registro y acceso al Sitio, gestión de la cuenta del Usuario, asistencia al usuario y gestión de eventuales quejas, gestión de la wishlist, procesamiento de datos para el prestación de los servicios individuales solicitados por el Usuario, ser notificados – siempre que haya sido solicitado por el Usuario - cuando un producto esté disponible nuevamente en el E-Store). Para tales finalidades, Caovilla puede procesar los datos personales sin el consentimiento del Usuario de conformidad con el art. 6 let. b) del Reglamento;
• (2) para el cumplimiento de eventuales obligaciones legales y/o reglamentarias (por ejemplo, facturación, contabilidad, informes de incidentes de seguridad). Para tales finalidades, los datos podrán ser procesados por los Cotitulares, sin el consentimiento del Usuario de conformidad con el art. 6 let. c) del Reglamento;
• (3) para la gestión de pedidos online (por ejemplo, llevar a cabo las operaciones online necesarias para la gestión del pedido; verificar que la información proporcionada para la transacción sea completa, válida, correcta y no fraudulenta; procesar el pedido y entregar los productos; proporcionar servicios de asistencia pre- y post-venta, incluidas las devoluciones o reparaciones o la gestión de garantías legales; contactar el Usuario, incluso por correo electrónico, para cualquier problema relacionado con la gestión del pedido o las solicitudes posteriores relacionadas con el pedido). Para tales finalidades, los datos serán procesados por los Cotitulares sin el consentimiento del Usuario de conformidad con el art. 6 let. b) del Reglamento;
• (4) para la protección de nuestros derechos, tanto en sede judicial como extrajudicial. Para tales finalidades, Caovilla y Triboo podrán procesar los datos personales sin el consentimiento del Usuario de conformidad con el art. 6 let. f) del Reglamento;
• (5) Para elaborar análisis estadísticos internos, previa anonimización de los datos, para mejorar la calidad de los servicios. Para tales finalidades, Caovilla puede utilizar libremente las informaciones como anónimas y agregadas;
• (6) con el consentimiento del Usuario, para fines de marketing mediante el envío de correo en papel, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono móvil, SMS y otros canales digitales proporcionados por el Usuario (como, por ejemplo, servicios de mensajería instantánea Whatsapp y Wechat), de boletines informativos y comunicaciones comerciales relacionadas con los productos o servicios de Caovilla, así como, por teléfono o mediante correo electrónico para invitaciones a eventos, análisis estadísticos, encuestas e investigaciones de mercado, incluso online, relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por Caovilla. Si el Usuario ha dado su consentimiento para la actividad de creación de perfiles a continuación descrita, Caovilla puede utilizar el resultado del análisis así realizado para enviar comunicaciones que Caovilla considere de interés para el Usuario e informar al Usuario sobre a los productos y/o servicios de Caovilla que puedan ser de su interés;
• (7) con el consentimiento del Usuario, para fines de elaboración de perfiles, y específicamente para el análisis por parte de Caovilla de las elecciones, preferencias, intereses y hábitos de compra del Usuario y las formas en que el Usuario interactúa con Caovilla, adquiridas durante la utilización de los servicios y/o en ovación de compras realizadas en nuestras tiendas, presentes en los distintos países, incluidos los no europeos, donde opera el Grupo Caovilla. Los datos relacionados con las compras - realizadas online y en nuestras tiendas - podrán ser utilizadas incluso para proporcionar un servicio personalizado en todas nuestras tiendas y se unirán a las informaciones eventualmente obtenidas por Caovilla a través de interacciones con el personal de las tiendas del Grupo Caovilla para ofrecer una mejor experiencia de compra en todas las tiendas del Grupo Caovilla.

4. Naturaleza del otorgamiento de datos

Con respecto a los fines mencionados en los puntos (1) - (5), es necesario proporcionar los datos marcados como obligatorios durante la fase de registro (o en otras circunstancias en las que el usuario debe proporcionar datos) para utilizar los servicios y la negativa implica la imposibilidad objetiva de usar los servicios. No es necesario obtener el consentimiento del Usuario para dichas finalidades de procesamiento.

El otorgamiento de eventuales datos, por ejemplo, datos relacionados con el perfil del Usuario, que no sean obligatorios, es completamente opcional y libre y cualquier rechazo no afecta de ninguna manera la posibilidad de que el Usuario use los servicios. Sin embargo, en tal caso, es posible que el Usuario no pueda hacer uso completo de algunas funcionalidades del Sitio que técnicamente necesitan el otorgamiento de cierta información (por ejemplo, sugerencias de conjuntos que pueden ser de interés para el Usuario).

El otorgamiento de datos que pueden ser funcionales para la consecución de los fines mencionados en los puntos (6) - (7) no es obligatoria y cualquier rechazo no afecta de ninguna manera la posibilidad de que el Usuario use los servicios. Sin embargo, en este caso, Caovilla puede no ser capaz, por ejemplo, de enviar al usuario material promocional dirigido a productos que puedan ser de interés para el Usuario. En cualquier caso, se entiende que el procesamiento de datos para estos fines solo puede tener lugar en presencia del consentimiento expreso y específico del Usuario.

5. Cookies

Cookies

El sitio recopila y utiliza cookies técnicas y de creación de perfiles, incluso de terceros. Para obtener más información o para deshabilitar todas o algunas de las cookies utilizadas, haga clic aquí.

6. Comunicación y difusión de datos

Para el correcto desempeño de las actividades conectadas a la E-Store, los empleados y consultores designados por Caovilla y Triboo, para las actividades de respectiva competencia, que necesiten procesar datos para el desempeño de sus funciones (por ejemplo, administración, servicio al cliente). Además, los datos personales pueden ponerse a disposición de compañías externas que realizan, en nombre de los Cotitulares, servicios específicos como Responsables del tratamiento (por ejemplo, proveedores de servicios de logística y envío, servicios informáticos) o pueden divulgarse a terceros (cuya lista está disponible a pedido en las formas indicadas en el punto 10) que procesan los datos de forma autónoma y de conformidad con la ley solo para ejecutar el contrato de compra (por ejemplo, intermediario en pagos o institución de crédito para la ejecución de servicios de pago electrónico remoto con tarjeta de crédito/débito).

Con respecto a otras actividades de procesamiento, Caovilla puede poner los datos a disposición de sus empleados y consultores; los datos también pueden estar disponibles para terceros que realizan, en nombre de Caovilla, servicios específicos como procesadores de datos (por ejemplo, proveedores de servicios de logística e informática, gestión de actividades de marketing y análisis y envío de boletines, por ejemplo, Triboo Digitale, que también administra el Sitio y almacena datos transaccionales relacionados con compras online en sus servidores; las sociedades del Grupo Caovilla que administran los puntos de venta). Los usuarios tienen derecho a obtener una lista de los Responsables del tratamiento designados, solicitando a Caovilla de la manera indicada en el siguiente párrafo 10.

Los datos pueden comunicarse a las fuerzas policiales o a la autoridad judicial, de conformidad con la ley y a solicitud formal de dichos sujetos.

Los datos personales no serán divulgados o transferidos a terceros para su uso propio; se entiende que, en el caso de cualquier transacción corporativa extraordinaria (por ejemplo, transferencia o arrendamiento de una empresa, fusión, etc.), los datos podrían transferirse o transferirse a terceros compradores/inquilinos o con derecho.

7. Transferencia de datos al exterior

Los datos personales podrán ser transferidos fuera del territorio de la Unión Europea, incluso en países donde el nivel de protección de los datos personales puede ser inferior al garantizado por la legislación europea. Esta transferencia se realizará, en todo caso, de conformidad con las garantías adecuadas para la protección de tus Datos y, en particular, con las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE con la decisión no. 2010/87/CEI.

8. Seguridad

Por su parte, Caovilla y Triboo reconocen la importancia de proteger los datos personales de sus clientes (por ejemplo, datos de identificación y datos financieros, incluidos los números de tarjeta de crédito) y de los Usuarios del Sitio. Por este motivo, Caovilla y Triboo adoptan políticas y medidas de seguridad de naturaleza técnica y organizativa para proteger, de conformidad con la normativa vigente, los datos personales de los Usuarios y los sistemas informáticos utilizados para la gestión del Sitio.  En particular, Caovilla y Triboo han implementado medidas para proteger los datos personales contra la manipulación, pérdida, destrucción, divulgación o acceso no autorizado o accidental a los datos recopilados online.

Sin embargo, a pesar que Caovilla y Triboo continúan implementando y mejorando medidas de seguridad online con el desarrollo de tecnología y estándares de la industria, por la naturaleza misma de Internet, estas medidas no pueden limitar o excluir totalmente el riesgo de acceso no autorizado o difusión de datos. Por lo tanto, se recomienda actualizar periódicamente el software para la protección de la transmisión de datos en la red (por ejemplo, antivirus) y verificar que su proveedor de servicios de comunicaciones electrónicas haya adoptado medidas adecuadas para la seguridad de la transmisión de datos en la red (por ejemplo, firewall y filtros de spam). Además, se recuerda al usuario que el acceso a la cuenta personal, que contiene sus datos personales, solo es posible mediante el nombre de usuario y la contraseña: para ayudarnos a proteger mejor estos datos, se recomienda no comunicar o poner esta información a disposición de terceros.

Con respecto a los pagos realizados para compras online a través del E-Store, el sitio utiliza sistemas destinados a garantizar la máxima seguridad gracias al uso de los sistemas tecnológicos y de codificación (SSL) más avanzados.

9. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para lograr los fines anteriormente descritos. En particular, los datos se conservarán durante todo el período de la relación (por ejemplo, la apertura de la cuenta), así como por el tiempo requerido para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, mantener cuentas durante 10 años, almacenamiento para fines de facturación y para cumplir con las obligaciones fiscales, en el caso de los datos relacionados con compras online) o hasta la revocación del consentimiento o la solicitud de cancelación con respecto a los datos relacionados con fines de marketing (por ejemplo, cancelar la suscripción a boletines informativos).

En caso de consentimiento las informaciones relacionadas con tus compras podrán conservarse, con fines de elaboración de perfiles, durante un período de (… 7) años, mientras que las informaciones relativas a las interacciones con nosotros, se procesarán a más tardar 12 meses, a partir de la fecha de recopilación.

Fuera de estos casos, los datos personales se guardarán solo para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias impuestas a Caovilla y Triboo, o con fines probatorios relacionados con el ejercicio del derecho de defensa.

10. Derechos del interesado

De conformidad con las disposiciones de los artículos 15 a 22 del Reglamento en cualquier momento, los Usuarios tienen derecho a obtener de Caovilla y Triboo, cada uno por su competencia, de

• - recibir confirmación de la existencia de sus datos personales, acceder a su contenido y obtener una copia (derecho de acceso);
• - actualizar, modificar y/o corregir datos personales (derecho de rectificación);
• - solicitar la cancelación o limitación del procesamiento de datos en los casos previstos por el Reglamento, incluso cuando los datos se hayan procesado en violación de la ley o si la conservación no es necesaria en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron de otra manera (derecho de cancelación y derecho de limitación);
• - revocar el consentimiento, donde prestado, en cualquier momento y sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación (derecho a revocar el consentimiento);
• - dentro de los límites de las disposiciones del Reglamento, recibir una copia de los datos proporcionados en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por un dispositivo automático y solicite que dichos datos se transmitan a otro controlador de datos si es técnicamente posible (derecho a la portabilidad de los datos).

El Usuario también tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté conectado a dicho marketing directo y en el caso de que el procesamiento se base en un interés legítimo (derecho de oposición).

El Usuario también tiene derecho a contactar al Garante para la protección de datos personales para proteger sus derechos (www.garanteprivacy.it).

Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario puede dirigir su solicitud a través del formulario de contacto en este enlace o ponerse en contacto con Caovilla (y Triboo, si la solicitud se refiere al procesamiento de datos para la gestión de compras online) en las oficinas respectivas (ver punto 1).

Si el Usuario ha consentido el uso de sus datos personales a Caovilla para recibir publicidad y material promocional e informativo, y desea que sus datos ya no se usen para recibir publicidad (o se usen para recibir publicidad solo a través de ciertos canales, por ejemplo, correo o correo electrónico), será suficiente comunicar a Caovilla dicha solicitud en las formas indicadas a continuación o cambiando su cuenta a este respecto. El Usuario también puede seguir el mismo procedimiento en el caso que tenga la intención de revocar su consentimiento, si se divulga, para el uso de sus datos con fines de creación de perfiles. Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario podrá ponerse en contacto con los datos de contacto indicados en el punto 1.

11. Modificaciones

Caovilla y Triboo pueden modificar o actualizar esta declaración de privacidad, incluso para cumplir con las nuevas obligaciones impuestas por las leyes actuales o por necesidades técnicas. Las modificaciones y actualizaciones se notificarán a los Usuarios y se aplicarán desde el momento de su publicación en el Sitio (en caso de cambios para los cuales la legislación aplicable requiera la recopilación de consentimiento, los Usuarios podrán expresar su elección libremente). Por lo tanto, se invita a los usuarios a consultar periódicamente esta página para verificar la versión más actualizada de la política de privacidad del Sitio.

 

Última actualización: 14/9/2020