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Comprar en Rene Caovilla Online Store es rápido e inmediato. Puedes completar una compra sin registrarte. Sin embargo, te recomendamos que crees una cuenta para acceder a áreas y servicios exclusivos dedicados a nuestros clientes.

Buscar artículos
Puedes consultar libremente nuestro catálogo seleccionando la categoría que te interesa desde el menú de navegación; para hacer tu búsqueda más precisa, utiliza los filtros o la búsqueda interna del sitio.

Información sobre el producto
En cada ficha del producto podrás ver toda la información relacionada con el artículo (descripción, composición, medidas, vestibilidad) y, al hacer clic en la imagen del producto, ampliarla para ver todos los detalles.

Cómo comprar
Para comprar un producto en Rene Caovilla:

1. De la ficha del producto, selecciona el color y la talla del artículo entre las combinaciones disponibles.

2. Agrega el producto al carrito. 3. Si decides continuar con tu compra, podrás ver el contenido de su carrito de compras en cualquier momento haciendo clic en el icono en la parte superior derecha de la pantalla

4. Haz clic en el icono del carrito y decide cuándo continuar con el pedido

5. Si eres un usuario registrado, puedes iniciar sesión o continuar como invitado e ingresar la dirección de envío y la dirección de facturación.

6. Selecciona el tipo de envío y el método de pago deseado.

7. Ingresa la información de pago.

8. Verifica que la información ingresada sea correcta y haz clic en "Comprar".

En pocos minutos, un mensaje de agradecimiento en el centro de la página te informará que el proceso de compra se ha completado con éxito. Finalmente, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

El código de descuento es ofrecido para aprovechar las promociones especiales, a menudo enviamos códigos promocionales a los clientes que se han registrado en nuestro boletín de noticias en ocasión de eventos especiales.

Si has recibido un código promocional, todo lo que tienes que hacer es ingresarlo en la página de finalización del pedido: el descuento se calculará y se mostrará automáticamente.

Por favor, verifica que el descuento se haya aplicado antes de finalizar tu compra.
Recuerda ingresar el código promocional cuando finalices el pedido, ya que no será posible agregarlo posteriormente.

Si, después de verificar, tu código no funciona, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.

Además, te recordamos que las promociones y descuentos en algunos casos no son acumulativos o no son válidos para algunas categorías de productos; verifica las condiciones de la promoción en la comunicación recibida.

En cada Ficha de Producto es posible consultar una breve descripción que muestra la composición del producto.

Para ayudarte a elegir correctamente tu talla, consulta la Ficha de Producto del artículo que deseas, aquí también puedes ver la conversión de la talla utilizada en tu país.

Además, podrás consultar nuestras Tablas de Medidas para identificar la talla adecuada para ti.

Te aconsejamos que preste especial atención a la vestibilidad indicada en la Ficha de Producto y a las medidas correspondientes a las de tu país para seleccionar la talla perfecta para ti, que a veces puede variar de la que usas para otras marcas.

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Redes sociales

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Si el pedido se realizó correctamente y está confirmado, serás automáticamente redirigido a la página de confirmación donde encontrarás tu número de pedido. También recibirás un correo electrónico con todos los detalles.

En Rene Caovilla Online Store puedes efectuar el pago con: tarjeta de crédito, PayPal Express, Sofort (en Alemania, Suiza) y Alipay (en China, Corea del Sur, Japón, Hong Kong SAR de China, Macao SAR de China y EE. UU.), Discover (EE. UU.).

Para nosotros, la seguridad es extremadamente importante, por lo que queremos que sepa que su información será encriptada y segura. En Rene Caovilla Online Store cada compra se realiza con la máxima seguridad gracias al uso de servidores seguros certificados y la adopción de los sistemas de encriptación más avanzados (SSL). Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela segura de pagos en línea que transfiere la información de pago a través del estándar de seguridad más elevado, de forma encriptada: los datos de tu tarjeta de crédito serán totalmente ilegibles para terceros. Además, usamos solo conexiones seguras, como lo demuestra el prefijo "https" y el símbolo del candado que aparece en la barra de direcciones del navegador. Para proteger tus compras con tarjeta de crédito, se te solicitará en cada pedido que ingreses el código de seguridad CVV2 / CVC2 / CID.
También tomamos muy en serio el riesgo de fraude, todos los pagos con tarjeta de crédito y débito están sujetos a validación y autorización tanto de parte nuestra como de tu institución de crédito.
Nuestro departamento de pagos llevará a cabo verificaciones antifraude antes de aprobar la transacción y, para mayor protección, podrá contactarnos para obtener ulteriores detalles antes de confirmar el pedido.

En las tarjetas Mastercard y Visa, el código de seguridad es un número de 3 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta cerca del espacio reservado para la firma del titular. En las tarjetas American Express, el código de seguridad se encuentra en el frente de la tarjeta y consta de 4 dígitos.

Lo sentimos mucho si recibiste un producto defectuoso y queremos ayudarte a resolver el problema lo más rápido posible.
Para los productos comprados en las tiendas Rene Caovilla o distribuidores autorizados, te invitamos a contactarte con la tienda donde has efectuado tu compra.
Para compras realizadas online, ponte en contacto con el Servicio al Cliente tan pronto como descubras el defecto y proporciona tantos detalles como sea posible (el número de pedido, qué artículo es defectuoso, cuál es el defecto, etc.).
Un miembro de Servicio al Cliente encontrará una solución y responderá a tu solicitud lo antes posible.

La garantía cubre defectos del producto con la excepción de los productos utilizados o tratados incorrectamente; por ley, son 24 meses a partir de la fecha de compra del producto, que se muestra en el recibo/factura.

Siempre que sea posible, enviaremos los artículos de tu pedido juntos. Esto depende de la disponibilidad de almacén y los artículos de tu pedido pueden enviarse desde ubicaciones de despacho alternativas.

Si eres un usuario registrado, inicia sesión en el área reservada de Mi Cuenta para ver el estado de tu pedido en la sección Mis pedidos.
Si no estás registrado, recibirás un correo electrónico cuando el pedido se procese desde nuestro almacén con un enlace para rastrear el envío.

Una vez que el pedido se ha concluido, ya no es posible modificarlo o cancelarlo.
Será necesario esperar la entrega y proceder con la posible devolución y/o recompra.
Para ejercer el derecho de desistimiento, por favor consulta las instrucciones en nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

La entrega express de pedidos se realiza en promedio dentro de los 1-5 días hábiles a partir de la fecha de envío del pedido a todos los destinos*. Más específicamente:

• 1-2 días en Italia y Europa
• 2-3 días en EE. UU., Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Qatar, Singapur y Taiwán, Macao, Hong Kong y Japón
• 4-5 días para todos los demás destinos

Todos los pedidos se procesan automáticamente, por lo tanto, no es posible modificar los tiempos de envío y entrega.
Los transportistas no efectúan entregas los días sábados, domingos y feriados, los tiempos de entrega podrán sufrir demoras en caso de días feriados en Italia. Para entregas a países fuera de la CEE, los procedimientos de despacho de aduana pueden causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.

El servicio de mensajería hará un intento de entrega y, en caso que no se reciba, entregará el paquete al UPS Access Point más cercano.

Para pedidos realizados con tarjeta de crédito o PayPal, es posible que se requiera una verificación administrativa con tiempos de procesamiento de pedidos de hasta 48 horas hábiles.

*= excluyendo el tiempo que podrá permanecer la mercancía en la aduana

*****
Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega esperados, pero durante los períodos más exigentes (incluyendo los saldos) el tiempo puede variar ligeramente. Además, las actualizaciones técnicas esporádicas de nuestro sistema operativo o eventos de fuerza mayor (como condiciones meteorológicas particularmente desfavorables) podrían hacer que ciertos servicios de entrega no estén disponibles temporalmente o que afecten el límite de tiempo para realizar un pedido, así como en los tiempos de entrega programados. No obstante, queremos asegurarle que siempre seguiremos trabajando para limitar estos cambios tanto como sea posible.

UPS realiza entregas durante el horario de oficina de lunes a viernes, excepto los días feriados. Después del primer intento fallido de entrega, el servicio de mensajería llevará tu paquete al UPS Access Point más cercano, si está presente en tu área. Recibirás una advertencia UPS InfoNotice con todas las indicaciones e información necesaria para la recogida.
Si, en cambio, en tu área no hay un punto de recogida, el servicio de mensajería realizará dos intentos más, después de lo cual el pedido será devuelto a nuestro almacén.

Para recoger tu pedido en un UPS Access Point, deberás presentar una identificación válida; si no puedes recoger el paquete personalmente, puedes delegar a otra persona para que lo recoja. Si el paquete no se recoge dentro de los 10 días, será devuelto a nuestro almacén y te lo reembolsaremos.

Alternativamente, puedes ponerte en contacto con el servicio de mensajería para organizar un segundo intento de entrega, sin costo adicional.

Lamentablemente no, no es posible elegir la hora y el día específicos. Sin embargo, puedes tratar de ponerte en contacto con el servicio de mensajería directamente para organizar una posible fecha de entrega.

Puedes ver los costos de envío al momento de la compra y seleccionar Envío Standard o Envío Express, donde disponible.

Todos los pedidos se envían con un servicio de mensajería trazable y, luego del envío, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con el enlace para seguir el progreso de su paquete.
Después de 24 horas desde el envío del pedido, podrás seguir el estado del envío accediendo a la página de tracking.

Si al momento de la compra ha recibido el mensaje de confirmación, le recomendamos que consulte la carpeta de correo no deseado. Si no encuentra el correo electrónico de confirmación de pedido, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente.

¡Crear una cuenta es fácil y gratis!
Haz clic en este enlace, ingresa la información requerida y elige una contraseña.
Los usuarios registrados pueden guardar los productos favoritos en la Lista de Deseos y acceder a toda la información relacionada con los pedidos y devoluciones.

No es necesario que esté registrado para comprar, pero no podrás ver los pedidos realizados en tu área privada

Para recuperar tu contraseña, simplemente accede al siguiente enlace e ingresa la dirección de correo electrónico con la cual te has registrado.
Posteriormente recibirás un correo electrónico que te permitirá guardar una nueva contraseña relacionada con Tu Cuenta.

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Al hacer clic en "Modificar" podrás actualizar los datos que deseas.

¡Lamentamos mucho que quieras dejarnos! Recuerda que Tu Cuenta es gratuita y te permite realizar compras de manera fácil, aprovechar promociones y descuentos exclusivos.
Si aún deseas desactivar Tu Cuenta, ponte en contacto con nuestro Servicio al Cliente confirmando tu información personal y la dirección de correo electrónico con la que te has registrado. Una vez que recibamos esta información, desactivaremos Tu Cuenta y te enviaremos un correo electrónico para confirmar que tu cuenta ha sido cerrada.
Si cambias de opinión en el futuro, solo tendrás que ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente proporcionando tu información nuevamente y podremos reactivar Tu Cuenta. Alternativamente, puedes registrarte nuevamente usando una dirección de correo electrónico diferente.

Un producto agregado a su Lista de Deseos permite una compra futura más fácil, pero esto no reserva el producto de ninguna manera. Además, ten en cuenta que los artículos colocados en el carrito no están reservados.

Envíanos el artículo que desea devolver a través de nuestro servicio de mensajería, es rápido y muy fácil: visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos.

Si deseas reemplazar el artículo comprado por uno de diferente talla o color, por favor devuélvalo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.
Para devolver tu compra, te recomendamos que sigas las instrucciones que figuran en la página de Devoluciones y Reembolsos.

Los artículos comprados en nuestro store online no pueden entregarse en tiendas físicas.
Visita nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para obtener mayor información.

Estamos felices de que hayas decidido conservar tu compra. No te preocupes: no tienes que hacer nada y no necesitas contactarnos.

Dependiendo del método de envío que has utilizado, la devolución puede demorar hasta 15 días hábiles (fines de semana y días festivos excluidos) para llegar a nuestro almacén. Una vez recibido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar el reembolso.
Todos los reembolsos se emitirán automáticamente en el método de pago utilizado para realizar el pedido. El importe estará disponible de nuevo en su cuenta en 5-10 días hábiles según el tiempo de procesamiento de tu banco.

Todos los artículos devueltos serán reembolsados en el instrumento de pago utilizado para la compra (tarjeta de crédito, prepago, paypal, etc.).

Por razones de seguridad, no podemos realizar el reembolso en una tarjeta que no sea la utilizada para la compra.