WIDERRUFS- UND RÜCKGABERECHT
INFORMATION ZUM RÜCKTRITTSRECHT - GEWÄHRLEISTUNG FÜR KONFORMITÄT UND RÜCKGABE WEGEN MÄNGELN ODER KONFORMITÄTSFEHLERN
Falls Sie aus einem beliebigen Grund nicht mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Bei Erhalt der Bestellung müssen Sie auf jeden Fall 24 Stunden warten, bis die erfolgte Lieferung in Ihrem Benutzerkonto aktualisiert wurde. Nach erfolgter Aktualisierung wird die Möglichkeit freigeschaltet, mit dem Rückgabeantrag fortzufahren.
Wenn Sie bereits auf der Website registriert sind, können Sie die Rückgabe direkt über den reservierten Bereich abwickeln. Falls Sie nicht registriert sind, können Sie die Rückgabe über den unten stehenden Link „Nicht registrierter Benutzer“ beantragen.
BEDINGUNGEN FÜR DEN RÜCKGABEANTRAG
Falls Sie Artikel zurückgeben wollen, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:
Nach Ablauf von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung greifen Sie hier auf Ihr Benutzerkonto zu: Login. Klicken Sie auf „Meine Bestellungen“ und danach auf „Rückgabe beantragen“. Wählen Sie die Bestellung mit den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen wollen, nennen Sie den Grund dafür und geben Sie Ihre Wünsche an.
Bitte beachten Sie, dass nur Artikel, die beschädigt sind, Mängel aufweisen oder falsch geliefert wurden zurückgegeben werden können: Umtausch wegen falscher Größe wird nicht akzeptiert.
Bitte kontrollieren Sie ihren Posteingang. Sie erhalten eine Bestätigungsmail mit dem Rückgabeformular, der Rücksendenummer (RMA) und den Kontakten des Kuriers, um das Paket zurückzusenden, sowie mit
der Adresse unseres Lagers, die Sie ausdrucken und auf die Schachtel mit den Artikeln, die Sie zurückgeben wollen, aufkleben müssen. Möchten Sie Ihr Rückgabeformular erneut ausdrucken? Sie können es direkt von der E-Mail mit der Bestätigung für die erfolgte Rückgabe herunterladen.
Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung: Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie Sie erhalten haben, d.h. neuwertig und vollständig mit allen Bestandteilen, ungebraucht, in der Originalverpackung und mit den beiliegenden Gebrauchsanleitungen, wo vorhanden, und mit den am Produkt angebrachten Etiketts und Schildchen. Die zurückgegebenen Artikel werden in unserem Lager geprüft, um festzustellen, ob sie unversehrt abgeliefert wurden. Allfällige erlittene Minderungen des Warenwerts werden Ihnen zu Lasten gelegt, indem wir Ihnen nur den Restwert des Produkts rückerstatten.
Drucken Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie dieses zusammen mit den Artikeln, die Sie zurückgeben wollen, in die Schachtel. Beschriften Sie die Außenseite der Schachtel mit der Adresse unseres Lagers.
Schicken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben wollen, an:
Triboo Digitale
c/o Tws Logistica SRL
Via Philips, 12
20900 Monza (MB) - ITALIA
Bewahren Sie die Quittung der erfolgten Lieferung auf.
Sobald die rückgelieferten Artikel in unserem Lager eingetroffen sind, erfolgt die Rückzahlung mit derselben Bezahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaidkarte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.
GEWÄHRLEISTUNG FÜR KONFORMITÄT - RÜCKGABE WEGEN BESCHÄDIGTER, SCHADHAFTER ODER FALSCH GELIEFERTER ARTIKEL
Im Falle von Mängeln und/oder Konformitätsfehlern sind Sie dazu berechtigt, dass Ihnen der Verkäufer die Konformität des Produkts wiederherstellt, also repariert, ersetzt oder in den nach Gesetzesverordnung Nr. 206/2005 (Verbraucherkodex) ausdrücklich vorgesehenen Fällen durch alternative Maßnahmen nachbessert, damit das Produkt die Konformität erreicht.
Falls Sie ein beschädigtes, nicht konformes, schadhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, können Sie die Reparatur, den Umtausch oder die Rückerstattung verlangen. Gemäß europäischer Richtlinie 771/2019/CE und Verbraucherkodex unterliegen die gekauften Artikel der Gewährleistung der Konformität, die alle Konformitätsfehler der Produkte für eine Frist von 24 (vierundzwanzig) Monaten nach der entsprechenden Zulieferung deckt. Dabei gilt, dass Ihre direkte Geltendmachung der genannten Konformitätsmängel in jedem Fall innerhalb einer Frist von sechsundzwanzig Monaten ab der betreffenden Lieferung verjährt.
Befolgen Sie bitte für den Antrag auf Rückerstattung die im vorhergehenden Abschnitt - „Rückgabeantrag“ - stehenden Anleitungen unter Angabe des spezifischen Grundes „Beschädigtes, nicht konformes oder „falsch zugeliefertes Produkt“ und fügen Sie eines oder mehrere Fotos des Artikels hinzu, auf dem/denen der Mangel deutlich erkennbar ist.
Nach Abschluss des Verfahrens erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit dem Rückgabeformular und allen Anleitungen für die Rücksendung.
Die Genehmigung zur Rückgabe der Produkte bedeutet keinesfalls, dass die Konformitätsfehler anerkannt wurden, sondern deren Vorhandensein muss nach der Rückgabe von uns definitiv festgestellt werden.
Wir behalten uns vor, den schadhaften Artikel erst zu erstatten, nachdem wir die nötigen Qualitätskontrollen durchgeführt haben, die zeigen, dass der Artikel effektiv nicht konform ist.
Falls die Nicht-Konformität des Artikels feststeht, erfolgt die Rückzahlung mit derselben Bezahlungsmethode, die für den Einkauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaidkarte, PayPal usw.) oder per Banküberweisung.