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Jedes Produktblatt enthält eine Kurzbeschreibung einschließlich der Zusammensetzung des Produkts.

Zur Hilfe bei der Wahl der richtigen Größe konsultieren Sie bitte das Produktblatt des gewünschten Artikels.

Hier finden Sie auch die Umrechnung in den in Ihrem Land gebräuchlichen Größen.

Außerdem können Sie auf unseren Größentabellen herausfinden, welches die richtige Größe für Sie ist.

Wir empfehlen Ihnen, besonders auf die auf dem Produktblatt angegebene Passform und auf die Maße zu achten, die den in Ihrem Land üblichen entsprechen, um die richtige Größe auszuwählen, die manchmal von der Größe, die Sie bei anderen Marken tragen, abweichen kann.

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Sie können sich unseren Katalog frei ansehen, indem Sie die gewünschte Kategorie im Navigationsmenü auswählen; um Ihre Suche zu präzisieren, verwenden Sie die Filter oder die interne Suche der Website.

Informationen über die Produkte
Auf jedem Produktblatt können Sie alle Informationen zum Artikel sehen (Beschreibung, Zusammensetzung, Maße, Passform) und durch Anklicken des Produktbildes dieses vergrößern, um alle Details zu sehen.

Wie kaufe ich ein?
Um ein Produkt auf Rene Caovilla zu kaufen:
1. auf dem Produktblatt aus den verfügbaren Kombinationen Farbe und Größe wählen
2. das Produkt in den Einkaufswagen legen
3. falls Sie weiter einkaufen möchten, können Sie jederzeit den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzeigen, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf dem Bildschirm klicken
4. auf das Symbol des Einkaufswagens klicken und beschließen, wann Sie die Bestellung abschließen möchten
5. falls Sie ein registrierter Benutzer sind, können Sie sich anmelden, andernfalls als Gast weiterfahren und die Lieferadresse sowie die Rechnungsadresse eingeben
6. gewünschte Versandart und Bezahlungsmethode wählen
7. Bezahlungsinformationen eingeben
8. die Richtigkeit der eingegebenen Informationen prüfen und auf „Kaufen“ klicken

Innerhalb einiger Minuten wird Sie eine Dankesnachricht in der Seitenmitte darüber informieren, dass der Kaufvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Schließlich erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit den Bestelldetails.

Der Promotionscode wird angeboten, um Sonderangebote zu nutzen. Anlässlich besonderer Events senden wir oft Promotioncodes an Kunden, die unseren Newsletter abonniert haben.

Der 10%-Rabattcode, der mit der Bestätigung für die Newsletter-Anmeldung verschickt wird, kann nur einmal verwendet werden und ist nicht mit anderen Verkaufsförderungsaktionen kumulierbar.

Falls Sie einen Code erhalten haben, können Sie ihn auf der Seite einsetzen, auf der Sie die Bestellung abschließen: Der Rabatt wird automatisch verrechnet und angezeigt.
Bitte kontrollieren Sie, bevor Sie den Einkauf abschließen, ob der Rabatt verrechnet wurde.
Vergessen Sie nicht, den Promotionscode beim Abschluss Ihrer Bestellung einzugeben - er kann nämlich später nicht mehr hinzugefügt werden.

Bitte beachten Sie, dass Werbeaktionen und Rabatte in einigen Fällen nicht kombiniert werden können oder für bestimmte Produktkategorien nicht gültig sind; bitte prüfen Sie die Bedingungen der Werbeaktion in der Mitteilung, die Sie erhalten haben.

Wurde die Bestellung korrekt durchgeführt und bestätigt, so werden Sie automatisch auf die Bestätigungssekte weitergeleitet, wo Sie Ihre Bestellnummer finden. Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit allen Einzelheiten.

Auf dem Rene Caovilla Online Store können Sie bezahlen mit: Kreditkarte, PayPal Express, Sofort (in Deutschland, Schweiz), Alipay (in China, Südkorea, Japan, Hong Kong SAR of China, Macao SAR of China und USA), Discover (USA).

Für uns ist die Sicherheit äußerst wichtig, daher liegt uns sehr daran, Ihnen mitzuteilen, dass Ihre Informationen verschlüsselt und sicher sind. Auf dem Rene Caovilla Online Store erfolgt jeder Einkauf in höchster Sicherheit, denn wir verwenden zertifizierte, sichere Server und wenden die modernsten Verschlüsselungssysteme (SSL) an. Sämtliche Transaktionen werden von einem sicheren Online-Zahlungs-Gateway verarbeitet, der die Informationen über die Bezahlung durch den höchsten Sicherheitsstandard in verschlüsselter Form übermittelt: Die Daten Ihrer Kreditkarte sind für Dritte absolut unlesbar. Wir verwenden außerdem nur geschützte Verbindungen, was durch das Präfix „https“ und das Vorhängeschloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers erkennbar ist. Um Ihre Einkäufe mit Kreditkarte zu schützen, wird bei jeder Bestellung verlangt, den Sicherheitscode CVV2/CVC2/CID einzugeben.
Wir nehmen auch das Betrugsrisiko ernst, alle Bezahlungen mit Kredit- und Debitkarten unterliegen der Validierung und Genehmigung sowohl durch uns und als auch durch Ihr Kreditinstitut.
Unsere Zahlungsabteilung führt vor der Genehmigung der Transaktion Kontrollen zur Betrugsbekämpfung durch und kann sich zum zusätzlichen Schutz mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu erfahren, bevor die Bestellung bestätigt wird.

Auf den Karten Mastercard und Visa ist die Sicherheitsnummer eine dreistellige Zahl auf der Kartenrückseite neben dem Feld für die Unterschrift des Inhabers. Auf den Karten American Express steht die Nummer auf der Vorderseite und ist aus 4 Ziffern zusammengesetzt.

Es tut uns sehr leid, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben und möchten Ihnen helfen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Für Produkte, die in den Stores von Rene Caovilla oder bei autorisierten Händlern gekauft wurden, bitten wir Sie, sich direkt an die Verkaufsstelle zu wenden, bei der Sie den Einkauf getätigt haben.
Für online getätigte Einkäufe kontaktieren Sie bitte den Kundendienst, sobald Sie den Mangel entdeckt haben, und geben Sie uns möglichst viele Details dazu an (Bestellnummer, welcher Artikel Defekte aufweist, worin der Defekt besteht usw.).
Ein Zuständiger des Kundendiensts wird eine Lösung finden und Ihren Antrag so rasch als möglich bearbeiten.

Die Garantie deckt Produktfehler, es sei denn, die Produkte wurden unsachgemäß verwendet oder behandelt; sie dauert nach Gesetz 24 Monate nach Kaufdatum des Produkts, das auf der Quittung/Rechnung steht.

Wenn möglich verschicken wir die Artikel Ihrer Bestellung zusammen. Das hängt von der Verfügbarkeit des Lagerbestands ab; die Artikel, die Sie bestellt haben, können auch von alternativen Fulfillment-Standorten versandt werden.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, melden Sie sich bei Ihrem reservierten Bereich My Account an, um den Status Ihrer Bestellung im Abschnitt Meine Bestellungen anzuzeigen.
Wenn Sie nicht registriert sind, erhalten Sie auf jeden Fall eine E-Mail, sobald die Bestellung aus unserem Lager versandt wird, mit einem Link, um die Sendung zu verfolgen.

Sobald die Bestellung abgeschlossen wurde, kann sie nicht mehr geändert oder rückgängig gemacht werden.
Sie müssen die Lieferung abwarten und danach allenfalls mit der Rückgabe und/oder einem neuen Einkauf fortfahren.
Für die Rückgabe wegen Rücktritt beachten Sie bitte die Anleitung auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattungen.

Die Lieferung der auf www.renecaovilla.com gekauften Produkte erfolgt durchschnittlich innerhalb von 1-5 Arbeitstagen* nach Versand der Bestellung. Im Einzelnen:

• 1-2 Tage in Italien und Europa
• 2-3 Tage nach US, Kanada, Arabische Emirate, Russland, Katar, Singapur und Taiwan, Macao, Hong Kong und Japan
• 4-5 Tage für alle weiteren Bestimmungsorte

Alle Bestellungen werden automatisch bearbeitet, daher können die Versand- und Lieferungsfristen nicht geändert werden.
An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgt keine Zustellung; die Lieferzeiten können über die italienischen Festtage Verspätungen erfahren. Für Lieferungen in Nicht-EWG-Länder können durch die Zollabfertigung Verspätungen entstehen, die über unsere ursprünglichen Annahmen für die Lieferfrist hinausgehen.

Der Kurier wird einen Zustellversuch unternehmen und das Paket, falls es nicht entgegengenommen wird, bei der nächstgelegenen UPS-Abholstelle abgeben.

Für Bestellungen mit Kreditkarte oder PayPal könnte eine administrative Kontrolle nötig sein, mit Bearbeitungsfristen für die Bestellung von bis zu 48 Arbeitsstunden.

*=ausgenommen Zwischenlagerung am Zoll

*****
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten, aber in Stoßzeiten (einschließlich Schlussverkauf) kann der Zeitplan leicht abweichen. Darüber hinaus können gelegentliche technische Aktualisierungen unseres Betriebssystems oder höhere Gewalt (z. B. besonders ungünstige Witterungsbedingungen) dazu führen, dass bestimmte Lieferdienste vorübergehend nicht verfügbar sind oder sich auf die Frist, innerhalb derer eine Bestellung aufgegeben werden kann, sowie auf die voraussichtlichen Lieferzeiten auswirken. Dessen ungeachtet versichern wir Sie, dass wir uns laufend bemühen werden, diese Planänderungen möglichst begrenzt zu halten.

UPS liefert zu Bürozeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen an Festtagen. Nach dem ersten erfolglosen Zustellversuch bringt der Kurier Ihr Paket zum nächstgelegenen UPS Access Point, sofern in Ihrem Gebiet eine UPS-Abholstelle vorhanden ist. Sie erhalten eine Mitteilung UPS InfoNotice mit allen nötigen Angaben und Informationen, um das Paket abholen zu können.
Wenn es in Ihrer Nähe keine Abholstelle gibt, unternimmt der Kurier zwei weitere Zustellversuche; danach geht die Bestellung an unser Lager zurück.

Um Ihre Bestellung am UPS Access Point abholen zu können, müssen Sie einen gültigen Personalausweis vorzeigen; falls es Ihnen nicht möglich ist, Ihr Paket persönlich abzuholen, können Sie eine andere Person mit der Abholung beauftragen. Falls das Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abgeholt wird, wird es in unser Lager zurückgeschickt und wir werden die Rückerstattung vornehmen.

Sie können sich aber auch erneut mit dem Kurier in Verbindung setzen, um einen zweiten Zustellungsversuch zu vereinbaren, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

Leider nicht, es ist nicht möglich, eine bestimmte Uhrzeit und einen bestimmten Tag zu wählen. Sie können auf jeden Fall versuchen, den Kurier direkt zu kontaktieren, um ein mögliches Lieferdatum zu vereinbaren.

Sie können die Versandkosten beim Einkauf anzeigen und den Standard- oder den Expressversand wählen, sofern er verfügbar ist.

Alle Bestellungen werden mit einem verfolgbaren Versanddienst verschickt. Nach erfolgtem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den Verlauf Ihres Pakets verfolgen können.
24 Stunden nach dem Versand der Bestellung kann man den Status der Lieferung über den Link, der zur Tracking-Seite führt, verfolgen.

Falls Sie beim Einkauf die Bestätigungsmeldung gesehen haben, empfehlen wir Ihnen, den Spam-Ordner zu prüfen. Falls Sie keine E-Mail mit der Bestellungsbestätigung finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Sie können sich über die Startseite, durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse, oder direkt bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos (My Account) anmelden.

Falls Sie unseren Newsletter nicht mehr erhalten wollen, klicken Sie auf den Link zum Abbestellen Ihres Abonnements, den Sie am Ende jeder unserer E-Mails finden.
Es kann bis zu 7 Tage dauern, bis diese Änderung wirksam wird.
Sollten Sie es sich später anders überlegen, können Sie den Newsletter ganz einfach nach der oben stehenden Anleitung wieder bestellen.

Das Erstellen eines Benutzerkontos ist ganz einfach und kostenlos!
Es genügt, unter folgendem Link die verlangten Informationen einzugeben und ein Passwort zu wählen.
Die registrierten Benutzer können die Produkte auf der Wunschliste speichern und haben Zugang zu allen Informationen über Bestellungen und Rücklieferungen.

Nein, man muss nicht registriert sein, um im Online-Store einzukaufen, aber man kann dann die Bestellungen nicht im privaten Bereich abrufen.

Zum Wiederherstellen Ihres Passworts gehen Sie auf folgenden Link und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben.
Sie erhalten dann eine E-Mail, mit deren Hilfe Sie ein neues Passwort für Ihr Benutzerkonto (My Account) speichern können.

Um Ihre Daten zu ändern, melden Sie sich bei Ihrem Benutzerkonto (My Account) an, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben.
Klicken Sie auf „Ändern“, um die gewünschten Daten zu aktualisieren.

Schade, dass Sie uns verlassen wollen! Vergessen Sie nicht, dass Ihr Benutzerkonto (My Account) Konto kostenlos ist und es Ihnen ermöglicht, problemlos einzukaufen und von Werbeaktionen und exklusiven Rabatten zu profitieren.
Wenn Sie Ihr Benutzerkonto (My Account) dennoch deaktivieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und bestätigen Sie Ihre persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, deaktivieren wir Ihr Benutzerkonto (My Account) und senden Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass das Konto geschlossen wurde.
Sollten Sie es sich in Zukunft anders überlegen, brauchen Sie sich nur erneut mit Ihren Daten an den Kundendienst zu wenden, und wir können Ihr Benutzerkonto (My Account) wieder aktivieren. Sie können sich auch, mit einer anderen E-Mail-Adresse, erneut registrieren.

Ein Produkt, das auf Ihrer Wunschliste steht, kann später einfacher gekauft werden, dies heißt aber auf keinen Fall, dass das Produkt für Sie reserviert wurde. Bitte beachten Sie, dass auch die Artikel, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben, nicht reserviert sind.

Die Rücksendung eines Artikels über unseren Kurierdienst ist einfach und rasch, besuchen Sie unsere Seite Widerrufs- und Rückgaberecht.

Wollen Sie den gekauften Artikel durch einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe ersetzen? Dann senden Sie ihn bitte zurück, um den Kaufpreis erstattet zu erhalten, und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Bitte befolgen Sie für die Rückgabe Ihres Einkaufs die Anleitung auf der Seite Rückgaben und Rückerstattungen.

In unserem Online-Store gekaufte Artikel können nicht an bestehenden Verkaufsstellen abgegeben werden. Besuchen Sie unsere Seite Widerrufs- und Rückgaberecht für genauere Informationen.

Es freut uns sehr, dass Sie beschlossen haben, den gekauften Artikel zu behalten. Keine Sorge, Sie müssen nichts unternehmen und sich nicht mit uns in Verbindung setzen.

Je nach verwendeter Versandart kann es bis zu 15 Arbeitstage dauern (Wochenenden und Feiertage ausgenommen), bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Sobald die Rücksendung eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass die Rückerstattung erfolgt ist.
Sämtliche Rückerstattungen werden automatisch auf die Zahlungsmethode ausgestellt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Arbeitstagen auf Ihrem Bankkonto verfügbar sein, je nach Verarbeitungszeiten Ihrer Bank.

Alle zurückgelieferten Artikel werden auf das Zahlungsmittel zurückgebucht, das für den Einkauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaidkarte, PayPal usw.).

Aus Sicherheitsgründen können wir Ihnen den Betrag nur auf die Karte rückerstatten, die Sie für den Einkauf verwendet haben.