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WIE FUNKTIONIERT DER EINKAUF

1. Bestellen


FÜR ERSTNUTZER

Zu Ihrer Sicherheit können Erstbestellungen nur an die Rechnungsadresse des Karteninhabers oder eine Firmenadresse, die wir selbständig überprüfen können, geschickt werden. Um Lieferverzögerungen Ihrer Bestellung zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmt und dass der Name des Karteninhabers so geschrieben wurde, wie er auf der Karte steht. Bitte sorgen Sie ebenfalls dafür, dass Ihre Kontaktdaten genau ausgefüllt sind, sodass wir Sie im Bedarfsfall erreichen können.


FÜR REGISTRIERTE NUTZER

Wenn Sie ein Stammkunde sind und ein Nutzerkonto haben, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an und Sie werden automatisch zur ersten Registerkarte „Kasse“ weitergeleitet.


EINEN EINKAUF TÄTIGEN

Im RUCO LINE Online Store einzukaufen ist einfach: Wenn Sie wissen, wonach Sie suchen, nutzen Sie die jeweiligen Links zu den Kategorien, wie z.B. „Accessoires” und „Schuhe”. Wenn Sie einen Artikel gefunden haben, wählen Sie Ihre Größe und die Farbe aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „IN DEN WARENKORB LEGEN“. Sehen Sie sich die Artikel in Ihrem Warenkorb an, indem Sie den „Warenkorb“-Link oben auf der Seite auswählen. Im Warenkorb können Sie die Produktangaben direkt ändern (Farbe, Größe und Menge), sie entfernen, falls Sie Ihre Meinung geändert haben, oder Produkte zu Ihrer „Wunschliste“ hinzufügen. Klicken Sie auf „Kasse“ um Ihre Bestellung abzuschließen.


RECHNUNG UND VERSAND

Geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein wie sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen. Ihre Kreditkarte wird ohne die passende Rechnungsadresse und Telefonnummer nicht angenommen. Wenn Sie ein Stammkunde sind, wird Ihre Rechnungsadresse automatisch auf der Seite „Rechnung und Versand“ erscheinen. Wenn die Versandadresse nicht der Rechnungsadresse entspricht, geben Sie die Adresse ein, an die Sie Ihre Bestellung geliefert haben möchten.


VERSANDOPTIONEN

Wählen Sie aus den vorgegebenen Optionen eine der Versandarten aus, die für den (die) Artikel, den (die) Sie kaufen möchten, verfügbar sind. Nähere Informationen zum Versand erhalten Sie hier.


ZAHLUNGSINFORMATIONEN

Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie überprüfen, ob Ihre Adressinformationen richtig sind, Ihre Bestellung prüfen, Ihre Zahlungsart eingeben und auf ‚Bestellvorgang fortsetzen‘ klicken. Weitere Informationen zur Bezahlung finden Sie hier.


ZUSAMMENFASSUNG DES EINKAUFS

Nachdem Sie die Rechnungsangaben vervollständigt haben, finden Sie in der „Bestellzusammenfassung“ eine Zusammenfassung der Artikel, die Sie kaufen und den Gesamtbetrag der Bestellung. Klicken Sie auf „Bestellung bestätigen“ um Ihre Bestellung abzuschließen.


BESTELLBESTÄTIGUNG

Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, finden Sie auf der Seite „Ihre Bestellbestätigung“ sämtliche Angaben bezüglich Ihrer Bestellung, einschließlich der Rechnungs- und Versandadresse, der ausgewählten Versand- und Zahlungsart und eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und den Gesamtbetrag. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung mit einer Bestellnummer, die Sie verwenden können um Ihre Bestellung in „Mein Konto“ zu verfolgen. Sobald Ihre Artikel versandt wurden, erhalten Sie eine E-Mail mit Angaben darüber, welche(r) Artikel verschickt wurde(n), als Versandbestätigung.


GRÖSSENINFORMATION

Bitte sehen Sie sich die Angaben zur Passform in der Produktbeschreibung und die Größentabelle auf den Produktseiten an, um die passende Größe auszuwählen. Wenn Sie mit der gekauften Größe nicht vollkommen zufrieden sind, bitten wir Sie, Ihre Bestellung zurückzugeben und eine neue Bestellung mit der gewünschten Größe aufzugeben. Weitere Informationen erhalten Sie im Bereich Rückgaben und Rückerstattungen.



2. Bestellung ändern oder stornieren

Wenn Sie in der EU leben, haben Sie gemäß den Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (DSR) das Recht, Ihre Bestellung bei uns zu widerrufen, vorausgesetzt Sie informieren unseren Kundenservice innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel schriftlich darüber. Schicken Sie entweder eine E-Mail an customerservice@Rene Caovilla.clothing oder schreiben Sie an die Adresse:

  • The Level Group s.r.l.
  • Order Cancellation
  • Piazza Arcole, 4
  • 20143 Mailand
  • Italien

Nach Erhalt Ihrer Nachricht über den Widerruf des Vertrags, wird unser Kundenservice-Team Ihnen per E-Mail eine Rücksendenummer (RSN) zuschicken. Bitte geben Sie diese Nummer auf der Proforma-Rechnung für die Rücksendung, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, an und vervollständigen Sie sie mit allen geforderten Angaben. Legen Sie die Proforma-Rechnung Ihrer Rücksendung bei, sodass wir Ihre Rückerstattung rasch vornehmen können. Sollten Sie die Proforma-Rechnung für die Rücksendung verloren haben, laden Sie sie unter dem Link aus der Rücksendegenehmigungs-E-Mail, die Sie von unserem Kundenservice erhalten haben, herunter oder laden Sie sie hier herunter<./p> Wir empfehlen, dass Sie die Rücksendung versichern, da Sie verpflichtet sind, die Waren sorgfältig zu behandeln, und bis diese in unserem Lagerhaus eingehen, für Schäden haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen ebenfalls, eine sichere, verfolgbare Versandmethode für Ihre Rücksendung zu wählen.

Alternativ können Sie Artikel zurückgeben, indem Sie unseren Rückgabe- und Umtausch-Service in Anspruch nehmen. Weitere Informationen können Sie im Bereich Kundenservice unter Rückgaben und Rückerstattungen finden.


3. Gültige Zahlungsarten

Alle Waren können per Kreditkarte bezahlt werden. Wir akzeptieren:

  • - Kreditkarte
  • - PayPal

- Zahlung per Nachnahme ist nur in der EU und in Andorra, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, San Marino, der Schweiz und Vatikanstadt verfügbar, verursacht aber zusätzliche Kosten. Zum Zeitpunkt der Lieferung müssen Sie den genauen Betrag bar zur Hand haben, um für Ihre Bestellung zu zahlen. Schecks werden nicht akzeptiert und der Kurier kann nicht wechseln. Um eine Erstattung zu beantragen, wenn Sie Nachnahme ausgewählt haben, benötigen Sie ein Bankkonto, da die Erstattung für diese Zahlungsart nur per elektronische Überweisung auf ein Bankkonto vorgenommen werden kann.

Wichtiger Hinweis: Aufträge, die per Nachnahme bezahlt und in die folgenden Länder verschickt werden, haben ein Bestelllimit, das nicht überschritten werden kann.

Gesamtauftragslimit:

• Italien: € 3,000

• Frankreich: € 750

• Belgien: € 3,000

• Spanien: € 2,499

• Griechenland: € 1,500

• Portugal: € 1,000

• Schweden: SEK 3,000