退货和退款
关于撤销权的说明 - 关于产品符合性的法定保证，以及因产品缺陷，或存在产品不符合情形的退货
出于任何原因您对购买的产品不满意的，可以在收到订单产品之日起14日内退回产品。
收到订单产品后，请静待24小时以便您的个人账户中成功交付状态进行完毕。 一旦成功交付状态更新完毕，便可提交退货申请。
未注册用户
申请退货的方式
如果您需要退货，请按照以下简便步骤进行操作：
1.收到订单产品后静待24小时后，请点击此处登录到您的帐户：登录。点击“我的订单”，然后点击“请求退货”。选择含有您拟退货商品的订单，并写明原因和要求。
我们提醒您，申请退货的产品必须为接收时已损坏、有缺陷或存在错误的产品，您若需要调换尺码，请勿要申请退货。
2.请查看您的邮箱，您将收到一封电子邮件，说明您的退货请求已经过确认，邮件中附有退货表格，表格中包含授权退货码（RMA）和UPS快递联系方式，以及我们仓库的地址，请务必将其打印出来并贴在装有退货产品的包裹外。
3.请将产品装入原始包装中：退回产品的状态必须与您收到产品时的状态一致且完好无损，并包含所有未经使用的产品元素、原包装、随附的所有手册，以及仍贴于产品上的商标和标签。
当包裹退回至我们的仓库时，我们将检查产品的状况，以确保将其被完好无损地退回。若出现价值减损的情况，我们将扣除产品价值减少的部分，仅按照产品的剩余价值予以退还。
- 打印退货表格并将其放入包含退货产品的包裹中。 在包裹外面贴上我们仓库的地址。
- 请将您的退货产品发送到以下地址
Triboo Digitale
c/o Tws Logistica SRL
Via Philips, 12
20900 Monza (MB) - ITALIA
- 保存好快递回执
- 当退货商品送到我们的仓库后，我们将尽快按照您购买时所用的付款方式（信用卡、借记卡、PayPal等）或通过银行转帐的方式进行退款。
关于产品符合性的法定保证，以及因产品损坏、有缺陷或存在错误退货
如果产品存在缺陷，或存在产品不符合的情形，您有权通过维修或更换获得具备符合性的产品，或根据2005 年第 206 号法令 （《消费者法规 》）采取替代补救措施，，你还可以采用替代补救措施。
如果您收到了已经损坏的、存在不符合情形的、有缺陷的或不正确的产品，您可以在发现后的2（两）个月内申请修理，更换或退回产品。 根据欧洲指令 771/2019/EC和《消费者法规》的条款，您购买的产品受合规性法律保证的保护，该保证涵盖产品的合规性缺陷，最长期限为自交付之日起的24（二十四)个月，在任何情况下，您主张上述不符合规定的投诉将在交货后的 26 个月内到期。
若要申请退款，请按照上一段 - “退货要求”中的说明 - 指明“产品已损坏，存在不符合情形或错误”中的具体原因，并附上问题商品的一张或多张图片，缺陷必须在图片中清晰可见 。
操作步骤完成后，您将收到一封电子确认邮件，邮件包含快递员联系方式以及关于寄送退货产品的所有说明。
返还产品的授权无论如何不得被视为认可存在不符合情形，退货后我们会进一步确认其是否具有符合性。
直到经相关质量检测证实退回的确实存在产品不符合情况为止，我们将保留退回款项的权利。
如果确定产品存在不符合的情况，我们将使用与您在购买时采用的相同的付款方式（信用卡，借记卡，PayPal等）或通过银行转帐的方式进行退款。