隐私声明

隐私声明

根据欧盟第2016/679号条例(以下简称“条例”)

请仔细阅读本隐私声明。本隐私声明描述了用户提供的个人数据将如何被处理的方式。用户向Caovilla集团旗下的销售网点,子公司和关联公司(统称“Caovilla集团”)提供个人数据;或通过访问网站 www.renecaovilla.com(以下简称“网站”)提供个人数据,既包括仅以访客身份访问网站,又包括在登记后享受注册个人账户、在线购买产品和其他由René Caovilla S.p.A.股份有限责任公司提供的服务(此两类用户统称“用户”)。René Caovilla 认识到,在保护用户数据的基础上向用户提供服务的重要性,因此允许每个用户在数据处理的每个阶段均可以查看其隐私受保护的情况。

本隐私声明适用于通过网站处理个人数据的情形;点击网站上提供的链接可查看的第三方网站,其隐私声明由第三方网站提供。请用户在浏览此类第三方网站前,阅读由其提供的隐私声明。

网站上的线上商店内达成的交易(该线上商店以下简称“E-Store”)和与之相关的其他活动(如,订单管理、商品交付、付款管理、退货和保证,售后服务)均由Triboo Digitale S.r.l. 有限责任公司以自己的名义进行,并与René Caovilla S.p.A.股份有限责任公司及其下列子公司协调,以确保为用户提供综合性服务,带来美好的购物体验。

  1. 数据控制者

用户访问并浏览网站形成的个人数据(浏览数据和概要分析数据),以及用户注册,享受网站提供的服务及门店提供的服务时形成的的个人数据,用户的此类个人数据的控制者为:RENE CAOVILLA S.p.A.股份有限责任公司,住所地:意大利维内托大区Fiesso d’Artico 市,街道Via Paradisi 1,税号/增值税号:IT00166690271, 电话:+39-049-9801300,邮箱:privacy@caovilla.com,以及RC Digital S.r.l.有限责任公司,住所地:意大利维内托大区Fiesso d’Artico 市,街道Via Nazionale 24,税号/增值税号:IT04488550270, 电话:+39-049-9801300,邮箱:privacy@caovilla.com(这两家公司以下简称为“Caovilla”)。

与E-Store内完成的交易相关联的个人数据处理(包括售前和售后服务)由Caovilla和Triboo Digitale S.r.l.有限责任公司一起控制;Triboo Digitale S.r.l.有限责任公司,住所地:意大利米兰市,街道viale Sarca 336号,第16栋,税号/增值税号:02912880966,电话:+39.0264741491 ,邮箱:privacy@triboo.it (以下简称“Triboo”,与Caovilla一起称“联合控制者”)。

用户可以联系Triboo 数据保护官,其联系方式如下: mail lapo.curinigalletti@triboo.it。

  1. 数据的种类

浏览数据

,包括通过电子邮件或传统方式,有选择性地,以明示的方式,自发地向其联系方式发送消息,将使Caovilla和/或Triboo获取发件人的地址,包括电子邮件地址,或电话号码等这些在回复请求时必须的个人数据。 这些数据将仅用于跟进用户请求,并且仅在必要时以此目的为限制才会透露给第三方。 这些数据被保留的时间将严格地控制在为用户提供其请求的服务所需的时间内,并且不会被泄露。

另外,本网站操作使用的计算机系统和计算机程序会收集某些个人数据,这些数据会在使用网络通讯协议时自发传输(例如,连接到网站的互联网用户使用的计算机IP地址或域名,请求资源时的URI地址,即统一资源标识符地址,请求的时间,请求提交到服务器采用的方式,获得的响应的文件大小,有关服务器响应状态的数字代码如结束,错误等,以及与用户的操作系统和IT环境有关的其他参数)。 尽管这些信息收集不是为了与已识别的相关方建议联系,但从这些数据的性质上讲,它们可以经过收集,并与第三方持有的数据进行关联用以识别用户。

这些数据仅用于获取用户使用本网站的统计信息,与任何能用于识别用户的数据不具有关联性,并仅以检查网站功能是否正常为目的,且在经处理后将被立即删除。

注册和使用服务时提供的数据

用户可以自主选择是否在网站上进行注册,是否使用网站上提供的相关服务:尽管完成网站注册后用户可以更方便地进行浏览和购物,但用户仍可以不经注册直接进行线上购物。

通过设立个人账户在网站上进行注册或享受网站提供的其他服务,个人数据的处理以进行某单项操作或一些列复杂的操作为对象(包括但不限于:收集、注册、咨询、组织、存储、处理、沟通、修改、筛选,使用),主要涉及用户在注册阶段和/或使用服务时提供的数据:

  1. 用户的身份数据和联系方式数据,主要获取于用户个人账户注册阶段,包括:
  • 注册个人账户所需的某些基本信息(例如,用户名、密码、名字、姓氏,联系电话,和/或电邮);
  • 仅与账户管理功能相关的自愿提供的信息(例如,出生日期、性别和住所地);

 

  1. 用户个人资料相关数据,由用户自愿提供用于创建和管理其个人资料,包括昵称和关于其职业、偏好和兴趣相关的任何其他信息;

 

  1. 线上购物相关数据,这些数据由用户提供,对于缔结合同,履行订单是必不可少的(例如,个人基本信息、住所地地址、账单地址、交付地址、付款信息、Triboo为其进行售前和售后服务的互动信息、退货,投诉和保障);

 

  1. 用户通过社交应用程序(例如Facebook Connect和Amazon)进行登录的,其社交网络个人资料上公开的一些数据(包括但不限于:名字、姓氏、性别、所在城市、电子邮件地址,语言和照片)。 数据处理将仅针对在网站上进行个人账户注册和管理用户帐户所需的数据。 使用这种访问方式获得的数据,Caovilla不会用来与任何社交网络联络;

 

  1. 与用户的习惯和偏好有关的数据(例如,历史购买记录、心愿单、所购商品的种类、消费偏好、兴趣,喜好的服饰,以及用户与Caovilla发来的促销邮件的互动);

 

  1. 第三方的数据(例如,作为礼物发送的产品的接收方),该类第三方或许并未使用网站任何功能,但由于显示为收货方,其数据可能被Caovilla或Triboo获得。

数据更新

用户必须确保提供给联合控制者的个人数据准确无误,如需更改,用户应当将更新后的数据致信通知Caovilla(和/或Triboo,若涉及提供与线上购物相关信息),若用户已在网站上注册,则可以使用用户专区内选项进行通知。

未成年人数据

联合控制者不接受未成年人(未满18周岁)在网站进行注册或下订单,也不会有意识地收集或使用他们的个人信息。未成年人请勿在网站上进行注册或进行线上购买,如有必要可以请成年人完成相关操作。

  1. 数据处理的目的

 

个人数据的收集和处理将以下列目的为限,并以下列方式进行:

  • (1) 提供用户要求的服务(例如,管理网站的注册和访问程序、管理用户账户、为用户提供协助、管理投诉、管理心愿单、编辑用户要求的单个服务所需要的数据,经用户要求向其通知E-Store某商品恢复供货)。根据条例第6条b项规定,基于此目的,Caovilla处理数据无需取得用户的同意;

 

  • (2) 履行法律义务和/或监管义务(例如,提供发票,编制会计账簿,履行安全事故的报告义务)。根据条例第6条c项规定,基于此目的,联合控制者处理数据无需取得用户的同意;

  

  • (3) 管理线上订单(例如,进行订单管理必须的线上操作;核实完成交易所需的信息是否完整,有效,准确且无欺诈;编辑订单和交付产品;提供售前和售后服务,包括退货或修理或管理法律范围内的保证;针对与订单管理相关的任何问题以及针对订单用户提出的任何请求,采用包括电子邮件的方式与用户联系)。根据条例第6条b项规定,基于此目的,联合控制者处理数据无需取得用户的同意;

 

  • (4) 维护我们的权利,包括在诉讼争议中和非诉讼争议中维护我们的权利。根据条例第6条f项规定,基于此目的,联合控制者处理数据无需取得用户的同意;

 

  • (5) 在内部进行统计学分析;为了改善服务质量,在对数据进行匿名化处理之后,在内部进行统计学分析。基于此目的,Caovilla可以自由地使用经过匿名化处理的,经过整合后的信息;

 

  • (6) 经用户同意,出于营销目的,通过信函、电子邮件、固定电话、移动电话,短消息和用户提供的其他数字渠道(如whatsapp和微信即时消息),发送与Caovilla产品或服务有关的新闻通讯和商业通讯,以及 通过电话或电子邮件,邀请参加有关Caovilla产品和服务的,包括在线进行的活动、统计分析,问卷调查和市场调查。 如果用户同意进行下述的剖析活动,则Caovilla可以利用得到的分析结果,向用户发送那些Caovilla认为的用户可能感兴趣的通知,还可以通知用户查看其可能感兴趣的Caovilla产品和/或服务;

 

  • (7) 基于剖析目的,经用户同意可供Caovilla用于分析的数据,尤其是在用户使用服务期间获得的,关于用户的选择、偏好、兴趣,购买习惯以及用户与Caovilla进行互动的方式,包括使用服务时的方式,以及在Caovilla集团旗下位于包括欧洲以外的诸多国家的实体店内进行购买时的方式。 Caovilla还可通过创建个人资料和/或汇总资料的方式使用数据,进行市场分析和统计分析,以甄别用户群感兴趣的产品和/或服务。 用户在线上商店和实体店进行购买时形成的相关数据,将与从Caovilla集团销售点的员工获得的信息进行汇总,以便在Caovilla集团所有的销售点内为用户提供更好的购物体验。

 

  1. 数据提供的性质

基于前述第(1) -(5)点的目的,在注册阶段提供必要的数据,对于使用服务而言是必不可少的(在后续的阶段中用户会被要求提供数据),否则将无法使用服务。基于此类目的进行数据处理,是无需取得用户的同意的。

除了必须提供的数据之外,用户可以自由选择是否提供数据,提供哪些数据,例如与用户个人资料相关的数据;拒绝提供这类数据将不会导致用户无法使用服务,但会导致用户无法充分使用网站的某些功能,这些功能在技术上需要用户提供某些信息(如,用户可能感兴趣的服饰建议)。

用户并不是必须提供,为实现前述第(6)-(7)点所述目的而需要的数据;拒绝提供这类数据将不会导致用户无法使用服务,但会导致Caovilla可能无法有针对性地向用户发用户可能感兴趣的产品促销资料。 请注意,在任何情况下,仅在取得用户明确的清晰的同意之后,才能基于这些目的进行数据处理。

  1. Cookie

网站安装使用技术型cookie、剖析型cookie,第三方cookie。了解有关更多信息,或禁用部分乃至全部cookie,请点击此处

  1. 数据共享和披露

为了保障E-Store相关活动的正常运行,Caovilla和Triboo委派的员工和顾问,在各自的职责范围内进行的活动中,接触涉及的用户个人数据,以履行工作任务(如管理和客户)。此外,个人数据可能会被提供给代表联合数据控制人并为其提供特定服务的第三方公司(例如,物流和运输服务供应商,IT服务供应商)或向某些第三方披露(可按要求本政策第10点中所示的方式,要求提供涉及的第三方列表),该类第三方独立地,遵照法律处理数据以履行购买合同(支付中介或信用机构,通过信用卡/借记卡提供电子支付服务) 。

在Caovilla进行的其他的数据处理活动中,其员工和顾问将有机会接触到个人数据;为Caovilla提供特定服务的第三方公司,以数据处理者身份接触个人数据(如物流和IT服务供应商,负责管理营销和分析活动以及发送新闻通讯的公司,例如 Triboo Digitale还负责管理网站,并在其服务器上存储着与在线购买有关的交易数据; Caovilla集团旗下负责管理销售点的公司)。用户有权按照下述第10点中列明的方式获得一份有关所有数据处理者的名单。

经有关机构的正式要求,个人数据或将依法传送给警察机关或司法机关。

个人数据将不会被披露或转让给第三方,以供按其自由使用; 请注意,如果发生任何特殊的公司交易(例如公司的转让或租赁,合并等),个人数据将披露或转让给第三方收购人/承租人或其他权利人。

用户的个人数据有可能被转移至欧盟境外地区,有些地区的个人数据保护水平可能达不到欧洲法规规定的水平。无论如何,在数据发生转移情形下,用户个人数据将得到充分的保障,具体而言,将订立符合欧盟第2010/87/CE决议的标准合同条款以保护个人数据。

Caovilla 和 Triboo 知悉,在其责任范围内,保护客户和网站用户个人数据(如用户的身份信息和财务数据,包括信用卡卡号)的重要性。因此,Caovilla 和 Triboo 采取了技术性和组织性安全措施,用以保护用户的个人数据和用于网站管理的计算机信息系统,以符合现行法规的要求。Caovilla和Triboo还特别采取了相关措施保护个人数据,防止个人数据被意外或故意篡改,丢失,遭到破坏或泄露,防止未经授权访问在线收集的数据。

但是,尽管Caovilla和Triboo会紧跟技术发展和行业标准的发展的步伐,加强和改进安全措施,但考虑到互联网本身具有的性质,这些措施不能完全地限制或者排除未经授权的数据访问行为和数据泄露的风险。 因此,建议用户定期更新保护网络的数据传输软件(例如防病毒软件),并确认您的电子通信服务提供商,针对网络中数据传输安全,已采取了适当的措施(例如 防火墙和垃圾邮件过滤器)。 此外,提醒用户:只有通过用户名和密码才能访问包含个人数据的网站个人帐户,因此为了帮助我们更好地保护这些数据,特建议既不要告知他人也不要让他人知晓用户名和密码。

关于E-Store中进行的线上购物付款,网站采用了最先进的技术系统和编码系统(SSL),能最大程度地为付款提供安全保障。

  1. 数据的保存

个人数据的保存时间,将严格以达成上述列举的目的为限。请注意,在用户关系存续期间(如个人账户存续期间),为了履行法律规定的义务(当进行网上支付时将会涉及一些法定义务,如会计账簿须保存至少10年的义务,开具发票履行纳税义务),一些数据将会被保存下来,之后或因用户撤销与营销目的有关同意,或要求删除数据(例如取消订阅新闻通讯)而终止保存。

在用户同意的情形下,为了进行数据剖析,与用户购买行为相关的数据,自收集之日起将被保存(...7)年;而与我们进行互动的相关数据,自收集之日起将被保存不超过12个月。

除了前述这些情况之外,仅为了履行Caovilla和Triboo的法定义务和监管义务,或为行使辩护权收集有关证据个人数据将予以保存。

  1. 利害关系方的权利

根据条列第15-第22条的规定,用户有权在任何时候向Caovilla 和Triboo提出要求,要求其在各自责任范围内保障用户行使下列权利:

  • 有权知悉是否其个人数据是否被采集,所涉数据的内容,并有权对数据进行复制(数据访问权);
  • 有权更新、修改和/或更正个人数据(纠正权);
  • 出现条例规定的情形,包括,数据处理违反法律的规定,根据数据收集或处理的目的数据储存并非必要等情形,用户有权要求删除或限制数据处理(擦除权限制处理权);
  • 有权于任何时候撤销同意,该撤销行为不影响基于同意已进行的数据处理的合法性(撤销同意权);
  • 在条例规定的范围内,享有数据携带权 (有权要求以结构化、常用和机器可读的格式获得个人数据,并有权要求将此类数据传输至另一个控制着,以技术上可行为限(数据携带权);

此外,用户享有拒绝权,可以在任何时候拒绝因直接营销而进行的数据处理,包括为达到直接营销进行的相关分析,且数据处理是基于合法利益而进行的情形(拒绝权)。

用户有权联系个人数据保护Garante机构,以保护其权利(网址www.garanteprivacy.it)。

用户可以通过本连接中列明的联系方式,提出自己的请求以行使前述各项权利;或前往Caovilla(或Triboo,如涉及在线购物管理中的数据处理)的所在地(详见本政策第1点),以取得联系。

用户已同意Caovilla使用其数据,以便接收广告,促销材料和信息,之后又希望自己的数据不再用于接收广告(或仅用于通过某些渠道接收广告, 例如邮件或电子邮件)的,仅需要按照以下说明的方式向Caovilla提出此要求,或据此对个人帐户进行修改。 如果用户对基于剖析目的使用其数据表示了同意,之后又打算撤销其同意的,用户也可以同样遵循该程序。 用户可以联系本政策第1点中列明的联系方式,行使这些权利。

  1. 修订

为了符合生效法律赋予的新义务或出于技术需要,Caovilla和Triboo将会对本隐私声明进行修改或更新。 相关修订和更新后的内容将通知用户,并自发布于网站之日起适用(如果相关法律要求修订必须取得用户同意的,用户可自行决定是否同意)。 因此,请用户务必定期访问此页面,以知悉本网站隐私声明的最新版本。

 

最后一次更新于:14/9/2020

 

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